收到詐騙包裹別慌 行家教1招可退款

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生活中心/周羿彣報導

現在網路購物越來越方便,下完訂單隔天就到,但也導致詐騙層出不窮,不少人都有遇到「詐騙包裹」的經驗,以為是自己忘記有訂商品,於是收到領貨簡訊就付了錢,結果打開一看才發現內容物是沒用的垃圾。臉書粉專「臉書廣告 退貨自救聯盟」也分享自救方法,還沒取包裹前可以透過「寄件人」的細節判斷是否為境外包裹,若是已經付款的也可以申訴退費。

許多人收到詐騙包裹,卻不知該如何申請退費。(圖/資料照)
許多人收到詐騙包裹,卻不知該如何申請退費。(圖/資料照)

現在詐騙方式五花八門,有些是沒訂購卻收到包裹,要退費被封鎖,到底要怎麼保障自己的權益,把退費拿回來?「臉書廣告 退貨自救聯盟」表示,首先需要判別寄件人,宅配單上寫著「轉運站、集貨商、物流公司、報關行、第三方客服、代寄公司」等非賣家寄件的就是境外包裹,如果買家沒有報關、也沒有委任報關行,那就一定是詐騙包裹,建議不要領貨也不要付錢。

如果已經取貨付款了怎辦?粉專表示,若是超商取貨,請務必寫「超商客服信箱」客訴收到詐騙包裹,請超商提供寄件人資訊,找寄件人退費,如果對方7天內沒退款,就繼續客訴處理;若是宅配貨到付款的話,則是撥打宅配公司客服電話、寫客服信箱客訴「收到詐騙包裹」,要求宅配公司退費。

如果是超商取貨付款,可以藉由客訴拿到退款。(圖/資料照)
如果是超商取貨付款,可以藉由客訴拿到退款。(圖/資料照)

如果宅配單不見了,可以確認是否有通知取貨的簡訊、付款收據,找宅配公司或超商客服,請他們提供宅配單號,如果宅配以「超過10天」為由不給退費,就找宅配單上的「寄件人」退費,也可以要求宅配公司提供聯絡資訊。

粉專接著列出多家「寄件人」,並透露他們都有公司登記,只要東西保持完整、堅持全額退費,就能保障自己的權益,「不管有沒有所謂的賣家聯絡你,不用理會詐騙賣家,就是請寄件人全額退費,有的寄件人會說『會請賣家跟你聯繫』、『你東西拆過了不能退』,這都是騙你的,也千萬不要自己花錢把東西寄還詐騙賣家,那會死無對證」。

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