Yahoo奇摩新聞 星宇航班機延誤12hrs+淪「飛機監獄」 害乘客睡機場！張國煒道歉了
星宇航空JX800台北-東京航班昨（6日）因側風影響連續降落失敗，直到晚間8點才降落成田機場，誤點長達7小時，也導致JX801返台航班延遲，因此星宇決定併班，將該班乘客併入原定16:10起飛的JX803航班。
要命的是，受併班誤點的JX803航班卻一再延遲，搞到機組人員超時須替換，最後拖到機場宵禁時間無法起飛，害乘客在機艙乾等。今（7日）凌晨1點多又要下機睡機場，儘管宣布全額退費，仍讓乘客氣炸，認為危機處理能力不足，網路上各種抱怨不斷。董事長張國煒今早已飛到成田機場向乘客道歉。
旅遊網紅「布萊N 機票達人」在昨晚臉書指出，原定12:45於成田機場降落的星宇JX800，因怪風影響遲遲無法順利降落，一度還轉降至名古屋，直到約晚間8點才順利降落，導致本來13：45起飛的JX801不斷延遲。
於是星宇決定將JX801乘客併入原定16:10起飛的JX803，結果卻因一再Delay使機組人員超時，最後超過成田機場宵禁時間，只好發放睡袋讓乘客下機到候機室休息。另一名旅遊部落客「虎咪走天涯 Humitrips」也指出，JX803班機因機械問題繼續延遲，檢查完又遇到成田機場傍晚另一波起飛高峰再度延後，最後因趕不及在宵禁前起飛作罷。
臉書上多名JX803乘客抱怨，批評星宇航地勤人員知情不報，直到昨天傍晚5點半才告知併班；好不容易晚上大家登機了，又因為更換機組員，要等到半夜11點多才能起飛，「空服人員說要等台灣機師先飛至羽田機場再搭車過來成田換機師」，期間卻不放人下機也沒發放餐點安撫大家，拖過宵禁時間才廣播說飛不了，天亮後乘客仍受困機場回不了家，直呼是另類的「空中監獄」「航站情緣」，只想帶風向把失誤推給天氣，危機處理完全失敗。
對於這次星宇航的人為決策，「布萊N 機票達人」直言，危機處理真的有很大改進空；「虎咪走天涯 Humitrips」也認為，星宇航一個決策不當導致的骨牌式效應得罪超多旅客，讓極度需要信賴感的品牌砸鍋，「如果因為天氣因素、安全考量導致航班延誤，相信旅客都可以理解，但是如果是人為決策不當，那麼是很有改進空間的。」
星宇航空董事長張國煒今早已飛到成田機場，向受困的乘客致歉，表示「如果我做錯這件事情，我該承擔就承擔。」
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