本報特約--企業管理/大陸物聯網資訊化與網路行銷中電商物流

面對大陸快速成幾何級增加的網路行銷電商物流，面對年復一年的快遞“爆倉”，面對線民對快遞變“慢遞”的不斷投訴，文章主要分析了新經濟形態下網營電商的快速發展現狀以及隨之產生的物流短腿問題，探討了在物聯網環境下大陸物流資訊化為改變電商物流短腿問題，應該在資訊化哪些技術環節發力。 一、物聯網概述 物聯網被看作資訊領域一次重大的發展和變革機遇.歐盟委員會認為，物聯網的發展應用將在未來5∼15年中為解決現代社會問題帶來極大貢獻.2009年以來，一些發達國家紛紛出臺物聯網發展計畫，進行相關技術和產業的前瞻佈局，大陸也將物聯網作為戰略性的新興產業予以重點關注和推進。 二、網路行銷概述 網路行銷產生於上個世紀90年代，發展於上個世紀末至今。網路行銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網路資訊技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。網路行銷是以互聯網為媒體、以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網路行銷策劃，制定和實施行銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現的新型行銷模式。它是企業整體行銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。 三、網上開店 在這個互聯網時代的大背景刺激下，誕生了很多的新經濟形式，其中非常耀眼的一種方式便是網上開店。目前大陸國內知名權威成功的電商平臺有淘寶網、天貓、京東商城、凡客誠品、蘇甯易購等，這些電商平臺在中國大陸蓬勃發展也帶動了網上開店的異常活躍。 值得注意的是中國大陸傳統企業也頻頻觸網，希望在蓬勃發展的網路行銷中贏得一個席位。百麗集團(BELLE)，中國大陸擁有10000家左右自營零售店，擁有Belle(百麗)、Teenmix(天美意)、Tata(他她)、Staccato(思加圖)和BASTO(百思圖)等多個鞋類品牌，在傳統鞋類領域擁有不可撼動的地位，2008年，百麗集團電子商務公司成立，百麗集團也成為中國大陸較早涉足電子商務領域的傳統企業之一；北京發行集團有限責任公司及其旗下的企業將圖書銷售推上了線上業務；七匹狼是大陸國內領先的男裝品牌，早在2009年，其意識到電子商務對傳統服裝行業的衝擊，就開始在淘寶網上摸路、開店，並一度成為淘寶網上男裝銷售量的冠軍；2010年蘇寧旗下電商平臺網站蘇甯易購全面上線，並且將矛頭直指京東商城；2011年，有著千年商都之稱的廣州迎來了傳統與新潮業態結合的噴發，友誼商店、廣百等百貨也觸網。 四、物聯網環境下電商物流資訊化的研究 2010年年底淘寶開展了年底促銷狂潮活動引發了全國快遞“爆倉”，“浙、蘇、滬等地發貨延遲2至3天，各位不要催了”“近期停止發貨，暫定恢復時間為21日”，“因各地物流倉庫爆滿，派件有所延遲，望見諒”。除了快遞費漲價之外，各地“爆倉”現象頻發，服務品質也成了投訴熱點，淘寶網1/3店鋪因物流而出現了問題。不僅一些採取協力廠商物流的像淘寶賣家掛出快遞延誤提醒公告，就連京東商城、1號店等自建物流、開通“半日達”服務的大型網商也因無法兌現服務承諾，被迫取消限時達服務。 在2012年剛剛過去的“雙11”大促中，“淘寶系”大豐收，支付寶交易額達191億元，是去年的3倍多。銷售額的成倍增長，使快件量遠超預期，讓接下來的配送環節迎來了重大考驗，在之後出現快件積壓、滾存等現象，很多線民在一個月之後才收到自己的快遞件。 物聯網環境下如何促進大陸物流資訊化發展成為解決快速發展網路行銷中電商物流的核心。目前大陸物流資訊化發展現狀歸納起來有如下幾點，首先，中小型物流企業的物流資訊化建設整體上仍處於初級階段，資訊技術應用也非常低。然後，大陸資訊化建設層次低，使得上下游企業之間的資訊不能保持暢通，導致流通成本居高不下，而絕大多數中小型企業物流資訊化建設的側重點還集中在應用軟體系統建設和基礎網路建設的起步階段，對供應鏈的管理很少。其次，大部分物流企業在走循序漸進、逐步完善的資訊化之路，物流服務功能單一，資訊化水準亟待提高。最後，大陸物流企業的構成很複雜，各區域企業間的物流公共資訊平臺建設落後。 在物聯網環境下面對大陸網營電商快速發展出現的物流短腿問題，應該在物流資訊化的以下方面注重發力： 第一，現有系統不能滿足物聯網供應鏈管理的需求。在物流過程中，物品是處於運動或者高速運動狀態下的，而不是靜態的，那麼在物聯網環境下，就需要有配套的系統資源對物品資訊的協同、共用和採集予以支持。第二，國內物聯網環節中的運輸業、倉儲業等都是獨立運營的，相互之間沒有有效的協作，導致物聯網體制上成分割狀態，不能有效的共用資源。第三，只有具備了規模，才能使物品的智慧發揮作用，而大陸物流的商業模式仍處在初級階段，成本很高，沒有達到大規模應用規模。第四，感測器、晶片、關鍵設備製造、國內智慧交通高端市場約2/3被國外企業佔有。 物聯網的發展，已經上升到國家戰略的高度，在物聯網環境下，對物流資訊採集技術、物流資訊的互聯互通、資訊的管理、加工和應用都有新的需求。面對國內快速成幾何級增長的網路行銷電商物流，如何在物聯網環境下研究物流資訊化發展的技術路線，對其所涉及的傳感、傳輸通信、資料處理等各相關領域的架構、標準、關鍵技術等的研究，對於促進電商物流的發展都有非常重要的意義。 （大陸國研網專供，作者：王海霞 李長雲） 【中央網路報】