獨／火大！花萬元買旅展住宿券 想訂房打不通

台北春季旅遊展滿滿人潮，有民眾也去看展，還花了一萬多塊買了旅行社與其他旅宿合作推出的十張住宿券，還送了兩張，開心的拿回家，晚上馬上打電話想訂房，打了礁溪、南投等地的旅宿電話都打不通，他非常擔心萬元旅宿券變成廢紙。

投訴人陳先生：「擔心說對方沒有回應，這十張券會不會變成作廢情況。」

投訴人手上拿著的是，花了1萬1千元從旅遊展買回的十張送兩張的住宿券，但是當晚想訂房，卻怎麼打都不通。

投訴人陳先生：「我們昨天有先打了上面給的住宿資訊，有埔里小木屋在日月潭，或在礁溪的汽車旅館，打了時間大概8.9點左右，都是沒有人接的狀態。」

總不會連個櫃台接線人員都沒有吧？嘗試旅行社提供的訂房專線，因為是非上班時間打不通，試著從業者提供的旅宿資訊找，不僅沒寫旅宿電話，有的地址只有地區，試著從網路找到電話，可是就連白天打也是空號。

也還是沒通，不過當我們不死心，再繼續打。

這回通了，什麼狀況，實際到旅遊展找業者問清楚，原來他們旅宿分兩種，直營或合作的，但民眾打的是早就沒在使用的直營電話，所以才會不通。

旅行社業者李先生：「我們業務都有跟消費者講清楚，我們訂房專線上面，也有註明，就是統一訂房。」

非得用訂房專線不可嗎？業者解釋，住宿券運作分兩種，打訂房專線由旅行社代訂，或者有的可直接打給旅宿，像旅展有四間旅行社，就有三間是用訂房專線。也許是民眾跟業務間，存在些許認知落差，不過在買券的時候，真的該問個清楚。

（封面圖／東森新聞）

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