疫情推升外送需求 韓國地方政府推公共平台

The Central News Agency 中央通訊社
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(中央社記者廖禹揚首爾12日專電)韓國去年2月爆發疫情後,政府為防疫呼籲民眾減少外出,間接推升外送服務商機,許多地方政府趁勢推出公共外送平台app,減輕商家手續費負擔。

韓國的外送原本就相當發達,從最大外送平台的名稱「外送的民族」就可感受到韓國人對外送的依賴,韓劇、綜藝節目中也經常能見到藝人點外賣來吃的場景。

在2019冠狀病毒疾病(COVID-19,武漢肺炎)疫情爆發後,政府除呼籲民眾減少外出,也著手限制餐飲業內用服務及營業時間,甚至禁止5人以上聚會,到餐廳用餐的人少了,外送訂單卻是接到手軟。

據韓國公平交易委員會等機構統計,韓國國內外送市場規模在2019年達到23兆韓元(約新台幣5800億元),較2017年成長53%以上;2020年可望在疫情的推波助瀾下超越24兆韓元。

不過,韓國最大外送平台「外送的民族」去年4月無預警宣布調漲手續費及廣告費,引發外界批評利用疫情賺取不義之財。除業者聯合發布聲明譴責,京畿道知事李在明跳出來要求平台恢復原來定價,許多地方自治團體也紛紛規劃推出公共外送平台app。

這類公共外送app多從小區域開始營運,以低手續費或免除廣告費為賣點,意在減輕小型餐飲業者的成本負擔。例如仁川市西區在去年1月率先推出的「外送西區」就提供免除手續費或廣告費的優惠。

據韓聯社報導,外送西區截至今年1月上旬已有2300多間加盟店,等於適用範圍內可外送的餐飲高達77%都已加入;推出一年累計已接單39.1萬多件,訂單金額超過100億韓元。

京畿道去年底推出的「外送特急」則在一個月內就吸引超過10萬名用戶加入,達到25億韓元交易額紀錄。京畿道將公共外送平台列為韓版新政計畫項目之一,規劃在2022年前投入74億韓元經費,以提供與民間業者相同服務,同時減少商家負擔。

不過,政府此舉引發平台業者不滿,認為由官方推出收費較為優惠的外送平台服務,是在扼殺新創業者發展。韓國外食產業研究院也警告,公共外送平台如雨後春筍般興起,應更慎重考量經濟性、公正性及持續性。(編輯:高照芬/馮昭)1100212