Yahoo奇摩新聞 白飯之亂懶人包》北科大資財營澄清7疑點！老闆再度回應、校方首發聲，事件始末一次看懂
日前台北科技大學（下稱北科大）資訊與財金管理系舉辦暑期營隊（下稱北科大資財營），結束後學生們到北市名熱炒店「大道創意料理快炒」用餐，一行人嗑光店內免費提供的兩大桶白飯，還因吃不飽而到店家的google地標怒刷一星負評，進而引發成炎上事件，受到全台民眾關注，9日學生們回到店裡向老闆道歉，雙方達成和解。許多人責怪學生稱「免費提供≠吃到飽」。校方稍早首度發表聲明稱，事件造成社會大眾關注與滋生紛擾「深感遺憾」，但絕不樂見惡意的言論持續蔓延，「虛心接受各界的批評與指教，並協助學生面對消費爭議選擇應有的正確作法。」對此，《風傳媒》整理白飯之亂懶人包，提供讀者掌握最新消息。
1.白飯之亂事件起源
位於台北市市民大道的「大道創意料理快炒」8日晚間臨時有大學生打電話表示約有20人會到店內用餐，業者想說剛好店內還有位置便答應接客，不料到預訂時間時卻一口氣來了30餘人，且點的菜還沒上齊，一群人就將現場免費招待的兩大鍋飯全部吃完，還不斷催促店家盡快將飯補上，老闆表示煮飯需要時間，建議先點炒麵，但被學生拒絕；而學生還沒等到第二輪的白飯煮好就離開，雖學生並沒有在現場胡鬧，但卻在餐廳的Google評論上狂洗1星負評。店家發現Google評論區出現一排一星負評，並出現許多抱怨店家的留言，該店老闆隨即回應稱店家煮飯需花時間，且學生人均消費不到220元「還在那洗我版？」
2.北科大資財營首次聲明
9日，北科大資財營發布第一篇聲明，聲明內容如下：
大家好！這邊是北科資財營籌備團隊，我是總召－祖威。本營隊工作人員於昨日（7/8）19:40至20:50至位在本校旁的大道創意料理快炒用餐，用餐過程與店家有不愉快之處，關於此事，以下我們想做出幾點聲明！1.雖店家聲明當日提供現場有兩鍋的白飯，然我們實際上吃到的飯量根本不足兩鍋，當天店家提供給我們的是熱炒店常見的小碗，我們的工作人員共27位前去用餐，有1位同學沒吃，3位同學吃半碗，13位同學吃一碗，3位同學吃1.5碗，7位同學吃2碗，平均每位同學僅吃到了1.2個小碗的飯量，這樣的飯量應不足兩鍋。2.當天前去用餐前，我們的工作人員有在19:20時向店家詢問過是否能夠接納27位同學，而當下店家的回應是可以，並沒有提到會有飯量不足的問題，而先前我們也曾20位同學前去用餐，沒有碰過會有白飯吃完的情況，當天到場時除了我們以外僅有一桌約8位客人，這樣的人流量應該不至於店家負荷不了，整個用餐的過程長達1小時10分鐘，我們也沒有見到店家有對白飯進行補充的動作。3.工作人員當天共27位消費6900元，攤帳時我們每人付了255元，255元只能平均吃到1.2個小碗的飯量，我們覺得十分不合理。在事情發生之後，本系的工作人員包含我本人有至店家的google評論留下1顆星的評價，針對後續的處置我們確實有意氣用事的成分，但我們並無誇大其詞，所留下的言論也都是真實遭遇，用餐者有留言評論的權利，我們覺得這並無不妥！發生此事造成了許多人包含營隊參與者的麻煩，在此我深感抱歉，我們確實有做得不好的地方，但也希望大家可以理解事發的過程與我們感受到的情況，感謝。
3.北科大資財營到熱炒店致歉並二度發聲明
北科大資財營狂洗一星評價傳出後，許多民眾為店家抱不平，紛紛到資財營的粉專批評學生行為，而營隊總召也曾表示，留下的評論是合理的，「工作人員當天共27位消費6900元，每人付了255元，255元只能平均吃到1.2個小碗的飯量，我們覺得十分不合理。」更提到「用餐者有留言評論的權利，我們覺得這並無不妥。」在遭大批民眾砲轟後，才將第一篇聲明刪除，而後9日晚間一行人到熱炒店道歉，才與老闆和解。
學生與熱炒店老闆和解。（圖／北科大資財營@Facebook）
不過9日晚間，臉書粉專「鄉民食堂」發文分享學生們的帳單，其中點的品項包含清炒時蔬、金沙蛋豆腐、香酥炒蚵仔等12樣菜餚，但結帳金額是6140元，而非學生所說的6900元。
對此，北科大資財營總召趙祖威昨（10）日再度發布道歉聲明表示，事件緣由是因用餐前未事先預約，導致店家來不及備齊足夠的餐點，造成部分同學不快的用餐體驗，「身為總召，明知工作人員有用餐的需求，然並沒有事先告知餐廳，這部分是我的過錯。」趙祖威也說，身為受過教育的北科大學生，當下不該受同學們的情緒起舞，「對此再次向店家致歉。」
趙祖威接著提及，自己也曾在餐飲業打過工，很能了解備餐的辛苦，「下次會在有事先預約的前提下再次去用餐。」他也說，大家的批評都會虛心受教，但呼籲大眾不要人身攻擊，「本次的事件錯在我，請不要將情緒發洩於無關此事的人員之上。」在道歉聲明的留言區，粉專管理人員針對民眾疑慮做出說明稱，當天的消費金額確實為6900元，但有一單素食是另外結帳，所以未在店家公布的帳單上；而營隊工作人員有42人，當天僅有27人前去用餐。
總召再度發布道歉聲明。（圖／北科大資財營@Facebook）
此外，有民眾質疑學生與老闆和解時還在嬉笑，北科大資財營則解釋，拍照時不確定是老闆還是記者要求要笑，並強調微笑不代表沒有歉意。
4.熱炒店老闆：懇請社會大眾到此結束
熱炒店老闆表示，老師與孩子都來道歉和解，他選擇「接受與包容」，在謾罵網友的留言底下親自說「我是餐廳老闆，目前老師與孩子都來道歉和解，孩子們一時氣憤所做行為也受到了不小的壓力，在此希望大家就到此為止了好嗎？」更稱自己也有孩子，不希望孩子因衝動犯事承受莫大壓力，孩子已經將負評刪除，「懇請社會大眾到此結束。」
5.系主任發聲參戰：我們系本來飯就吃很多
學生道歉後，系主任發聲說事件已落幕，而這個社會不缺批評和責備，但缺少了很多正念與鼓勵，「誰不會犯錯，但一定要勇於認錯道歉，請酸民別再酸。」但他同時又說「你們要說資財系是吃飯系，我欣然接受；因為我們系畢業的校友，本來就可以飯吃的很多很飽，謝謝！」貼文一出被罵到不行，許多人直呼「上梁不正下梁歪」。
北科大吃飯事件稍早雙方已達成和解，不過，吳主任貼文再度引起網友討論。（圖／吳姓主任@Facebook）
6.北科大學生：根本沒人想道歉，全因校方施壓
在眾人以為事件已落幕時，竟又有學生在個人社群網站抱怨稱「根本沒人想道歉，是主任逼著大家道歉，院長都說話了誰敢不聽。」強調是店家嗆聲說不補飯的態度太差才會給出負評，而且「憑什麼主任逼學生道歉自己不出鏡，要道歉自己道歉。」、「甚至主任還跟院長說要去喝酒，我們學生是不會再去了，你們自己去，噁心。」
學生在Google評論稱校方根本沒有保護學生。（圖／Google評論）
7.北科資財營總召還原七大爭議點
學生總召發聲明還原事件經過。（圖／北科大資財營@Facebook）
資財營總召10日晚間又貼出一部10分鐘影片，還原七大爭議點，像是飯很大碗、帳單金額、用餐人數、不願意等補飯、拍照微笑、刪文以及有人冒名用餐同學灌入負面評論等。
1.飯很大碗：店家所提供的監視錄影器，有拍到部分同學，將飯添得跟山一樣高，但我們當天並沒有把每碗飯都把添得這麼滿，店家如果願意調閱當天的監視錄影器就會發現，除了1、2位食量較大的男性工作人員外，只有幾位食量較小的女性工作人員，為了要分成2個小碗吃，所以才刻意添得比較大碗，並不是所有飯都盛得那麼滿。2.帳單金額：我們當天消費的金額確實是6900元，我們沒有說謊，除了店家提供的單據之外，我們還有一張素食的單據，但我不確定為什麼店家沒有將兩張一起公布，也沒有在事後幫我們進行闢謠。3.用餐人數：我們電話告知店家當時是有20幾位人員，而實際到場的時候是27位，因為當天不是正式的慶功宴，所以很多工作人員都是沒有到場的，許多網友以我們的全體工作人員照來點人頭、質疑我們，新聞媒體也將人數渲染成30幾個人、40幾人，這是對事實很嚴重的扭曲。4.不願意等老闆補飯：有新聞陳述時提到飯還會再補但我們不願意等，然而我們實際遇到的情況是，我們有詢問店家會不會再補飯，然而店家給予的回應是因為當天已經用完了2桶飯而且已經過8點了，為了防止浪費所以不會再補充。而新聞標題稱北科學生吃完了2桶飯，這並不公允，因為當天的飯並不是全部都我們吃的。5.拍合照時微笑： 當天我們與系主任致歉完後走出大道熱炒，便在門口遇見了記者朋友，當時的氣氛十分凝重，我們都知道自己惹了大麻煩，根本笑不出來。在拍合照時我們聽到有人喊說拍照的時候要笑，所以才勉強擠出了笑容，許多網友拿此照片大作文章，說我們沒有道歉的誠意，但這樣的片面解讀對我們來說真的很不公平。6.刪文： 第一篇的聲明稿是在9日晚間撰寫的，大約是在8點的時間進行發佈，而發佈後不久我們確實有和系主任見面討論該如何收場，而我們得出的結論是即便我將事情發生的經過鉅細靡遺地披露，社會大眾不會理性地傾聽我們的說法，為了讓事件能夠早點落幕，我們得出先撤下聲明的決定，竟被解讀成不願意為了做的聲明負責。我在此再次強調，我們所發的聲明內容皆屬實，並沒有什麼不能承擔或是自知理虧，若大家有需要我也可以再次發出該則聲明。7.仍在持續灌負面評論： 在事發之後，我便要求留言的工作人員刪除對熱炒店的評論，而多數的同學都有如我所言刪除評論，而少部分人則認為要將立場表述清楚所以沒將評論撤下。這幾天仍有不少評論湧入，其中不乏一些假冒用餐同學名義的留言，呼籲大家不要被這些假評論帶風向，新增這些留言都這不是我們工作人員留的。
最後，趙祖威強調，為籌辦資財營，這半年系上同學皆盡很大的心力，要兼顧學業、打工及活動不是容易的事，7月4日至8日資財營學員反饋非常良好，「我們絕對不是飯桶系，也絕對不是只值1.3顆星的飯桶營。」
另一方面，老闆向《三立新聞網》公布監視器畫面，稱「當晚真的有補飯」，而且提供學生的2桶飯幾乎是7分滿以上，供應到70人不是問題，「當天就看得出來他們不是誠心道歉，因為都是老師在說話，但我還是想說要包容學生，現在非常心寒。」
8.北科大發聲明：深感遺憾
面對事件持續延燒，北科大今日發表聲明稱，近日發生資財系學生與校園鄰近店家的消費紛爭事件，引發社會大眾的廣大關注與滋生紛擾，當事學生及陪同處理的老師皆承受過度的輿論壓力，校方深感遺憾，「學生與店家的消費紛爭，學校非當事人，原本不該介入；因事件越演越烈，資財系主任主動關心並陪同協助學生與店家達成和解，學生並多次向外界說明真相及立場。」最後，北科大指出，消費評論及投訴媒體，皆屬言論自由，但校方絕不樂見惡意的言論持續蔓延，「北科大在此事件上，虛心接受各界的批評與指教，並協助學生面對消費爭議選擇應有的正確作法。」
責任編輯／趙鳳玲
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