看得到吃不到 愛心小黃爆拒刷

張薷/台北報導
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台北市愛心計程車遭爆,拒絕供長者刷愛心卡、敬老卡,讓補助看得到吃不到。(本報資料照片)
台北市愛心計程車遭爆,拒絕供長者刷愛心卡、敬老卡,讓補助看得到吃不到。(本報資料照片)

台北市有1.5萬輛愛心計程車,供身障者與長輩持愛心卡、敬老卡搭乘,可享每趟次50元補助,但北市議員王欣儀接獲投訴,長者常遭到惡意拒刷卡,痛批市府博得補助美名,實際卻是掛羊頭賣狗肉。對此,北市交通局強調,接獲檢舉將會要求車隊查處,並針對乘客權益損失予以補償。

議員轟 掛羊頭賣狗肉

北市目前有16家車行加入愛心計程車隊,約有1萬5000輛計程車可以接受派遣,每輛皆裝設悠遊卡刷卡機,台北市的身障人士、65歲以上年長者可持愛心悠遊卡及敬老卡搭乘,每趟可刷卡扣點數,補助每趟次車資50元。

王欣儀指出,許多長輩陳情,持敬老卡搭乘愛心計程車,常遭到惡意拒絕刷卡,補助根本是看得到吃不到,還有很多司機都會說刷卡機故障無法刷,變相拒刷卡。據了解,敬老卡、愛心卡及一般乘客刷卡付車資,需付刷卡手續費給悠遊卡公司,但有車隊將手續費轉嫁給駕駛,駕駛感到被剝削,所以才不願接受刷卡。

刷卡機故障理由 最普遍

王欣儀痛批,市府應採取積極作為,如開放民眾申訴管道,遏止惡意拒收刷敬老愛心卡付費情事的發生,保障市民權益。

對此,北市交通局公運處一般運輸科科長王郁凱表示,過去確有接獲民眾反映,有愛心計程車司機嫌麻煩,藉故推稱機器故障拒刷愛心、敬老卡,一年約有30筆投訴,若接獲檢舉,將要求配合車隊查處。

記下車號檢舉 將嚴查

王郁凱指出,民眾若持敬老、愛心卡遭拒刷,可記下車號後檢舉,所屬車隊將召回司機,釐清刷卡機是否確實故障,若查明屬司機個人問題,將先予以警告,再犯則依照車隊隊規,處分關機或將機器退租,並針對乘客的權益損失予以補償。

台灣大車隊經理黃盈慈表示,若遇到類似投訴,乘客可先通報客服中心,業者會針對司機加強溝通與監督,並同步檢查硬體設備是否有故障,若因為機器問題或司機拒刷問題導致無法扣點成功,業者會給予長者補償。