Yahoo奇摩新聞 英文簡報技巧第六堂課：千萬別小看「結尾」的力量
作者：曾佳婕／Small Talk
課程複習：【英文簡報技巧101】第五堂課：組織豐富精采的演說內容，重點是「讓觀眾聽懂」
在英文簡報技巧中，結尾跟開頭同等重要。通常簡報的結尾是在開放與聽眾問答時間前，最後一個讓人對你演說內容印象深刻的機會。因此，一定要花時間精心設計。若只用平淡無奇的話語結尾，例如單純的把內容的最後一項說完，然後接著說：「我的簡報到此結束，謝謝。」如此「順理成章」的完成簡報，那可就浪費了在結尾能讓人眼睛為之一亮、餘音繞樑的好機會。原則上好的結尾應能達到以下目的：引起聽眾共鳴，再次強調主題重點，令人印象深刻、意猶未盡。
以下透過 5 個精彩的演說示範，講解精彩的結尾可以考慮使用的技巧，以及可以達到的效果。
一、核心訊息的摘要與重述（Summary）
每個主題明確的簡報都應有一個核心訊息（core message）或是讓對觀眾受用的訊息（takeaway message）。試著回答以下問題：如果只能要求聽完你簡報的觀眾記得一件事，是什麼呢？你的答案就是你這次簡報的核心訊息。接著再試著想想看如何在結尾強調這個核心訊息，讓觀眾印象深刻。
以 Kelly McGonigal 的TED 演說 How to make stress your friend 為例，她的結尾就是使用了摘要與重述的技巧，在結束前，把演說的主旨再次講清楚，幫助聽眾回顧整個演說的重點：「所以我們可以再次了解，壓力對於健康的損害並非不可避免的。你對壓力的想法跟反應，可以改變你經驗壓力的方式。如果你選擇把因壓力而產生的生理反應視為有益的，那自然而然就會產生勇氣去面對。
面臨到壓力時，若選擇與人分享，就能強化抗壓性壓力讓我們有機會審視自己的心，當我們深富同情心時，我們就會享受於與人交心，並從中找到意義。⋯⋯當你這麼去看待壓力的時候⋯⋯你相信自己，能夠面對生命裡頭的挑戰，你在說的是你相信自己，你有能力面對生命裡頭的挑戰，並且會記得你不必獨自面對這些挑戰。」如此將重要觀點做個總結，概括全篇又耐人尋味。
二、在結尾說個好故事（Storytelling）
沒有一個聽眾不愛聽故事的。在簡報或演講結尾若能以一個簡短但有力的故事結束，會是一個很棒的方式。以 Andrew Stanton 的 TED 演說 The clues to a great story 為例，他以一個親身故事，搭配了動畫 Finding Nemo（《海底總動員》）的故事片段，讓人更了解這個動畫創作故事背後的涵義，加深了他一直強調的「第二次機會」（second chance）的主題：
「當我 4 歲的時候， 我有一個生動的記憶。我在我的腳踝上找到兩個極小的疤痕，問我爸爸那是什麼。他說在我頭上也有匹配的一對像那樣的東西，但因為我的頭髮遮住，看不到它們。他解釋我出生時，並不足月，我早產的太快，並未完全成熟。我病得十分厲害。當醫生看了這個孱弱的嬰孩後，他直望著我媽媽說， 『他活不成的。』我在醫院住了幾個月， 輸了很多次血後， 我活了下來，這令我與眾不同。我不知自己是否真的相信這說法。 我不知我父母是否真的相信，但我不想去證明他們是錯的。無論我最後有什麼成就， 我會為了對得起我被給予的第二次機會而努力。」
接著他放了一段 Finding Nemo 的經典片段，顯示的是小丑魚 Nemo 在是個卵的時期曾經不小心掉下來，卵有點破裂，但爸爸 Marlin 把他找了回來，還很溫柔的說：「沒關係，爸爸在這裡。 爸爸找到你了。 我承諾， 我不會再讓任何事情發生在你 Nemo 身上。」不僅帶出整個電影中父親不放棄尋找兒子的親情主題，也呼應講者自身故事表達出的重要訊息：每個生命都值得有第二次的機會。
三、名言佳句法（Quotation）
如果在結尾時，能引用名言佳句，言簡意賅的再次帶出演講主題，也能讓人感到意猶未盡。2008 年，知名作家 J. K. 羅琳在哈佛大學畢業典禮的演說中，就用名言佳句法結尾：「明天，你們即使把我的演講內容都忘得一乾二淨，我希望你們至少能記住一位古羅馬哲學家塞內卡（Seneca）的名言。當時我從職場上敗退，逃到古典文學系的廊道里，尋找古老的智慧。這句話是：『人生和故事一樣：重點不在於它有多長，而在於它有多好。』（“ As is a tale, so is life: not how long it is, but how good it is, is what matters. ”）如此扣緊聽眾心思，並將之引向更深邃的哲學思想內涵，讓聽眾因印象深刻而記憶它。
插入影片：https://www.youtube.com/watch?v=wHGqp8lz36c
四、強而有力的例證（A strong example）
如果演講主題能搭配許多例子，不妨把最強而有力、最有感染力的例子放在最後，如此便不需額外多做說明，因為好的例子可以不言可喻，留白讓讀者親身體會，更將成為別出心裁的好結尾。以 Frank Warren 感人的 TED 演說 Half of one million secrets 為例，他透過這個演說介紹了他的 postscecret 計畫，提供了許多讓人會心一笑的有趣例子。
這個計畫的執行方式，是在路上隨機發給路人空白明信片，讓大家把無法對人述說的祕密寫下，再寄回給他。因為是匿名的，讓人能放心公開那些無法對人說出口的事情，功能有點像王家衛的電影《2046》中的樹洞，讓人傾訴祕密。每週他會挑幾張特別有趣的，公開在他的網頁上。
插入影片：https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=wHGqp8lz36c
他的演說結尾用的就是一個非常感人的例子，很少有人聽完會不動容：「這是我今天和大家分享的最後一張明信片。每當我愛的人，在我的電話裡留言，我都會把它們一一保留，以防他們明天會永遠離開這個世界。這樣我就再也不能聽到他們的聲音了。當我公開這個祕密的時候，很多人用他們的電話給我發了語音信息，其中有些信息是他們保留多年，來自他們已經死去的親人或朋友。他們說藉由保存這些聲音，它們可以讓自己愛的人永存。一個年輕的女孩貼上最後的消息，她聽到她的祖母留下的訊息⋯⋯
（電話語言留言）第一則留言（女孩祖母唱歌的聲音）：今天是某人的生日／今天是某人的生日／點上蠟燭／在某人的蛋糕上／我們都被邀請了／為了某人的緣故／你今天 21 歲了有一個真正的生日，我愛你，但我要暫時跟你說再見了。」
五、行動呼籲（Call to action）
每個簡報或演講的目的通常都是希望能說服聽眾某些理念，甚至更進一步，希望聽眾化理念為行動，這時候在演說結尾給予清楚指令，呼籲聽眾做一些改變就更能達到這個目的。Amy Cuddy 著名的 TED 演說 Amy Cuddy: Your body language may shape who you are 在結尾時就使用了行動呼籲的技巧：
「最後與大家分享的是，小調整，大改變。只需要 2 分鐘、2 分鐘、2 分鐘、2 分鐘。在你進行下一場令人緊張的評估情境之前，騰出二分鐘，試試看做 high power pose。電梯裡，洗手間，關上房門，就在你的桌子前，就這麼做⋯⋯讓你能在壓力情境中發揮最大效益，⋯⋯在這裡我想請求大家嘗試 high power pose，同時也想請求各位把這項科學分享出去⋯⋯因為最用得到的人是那些沒有資源也不懂科技的人，沒有社會地位和權勢。請把這個資訊傳達給他們，因為他們私下就可以做，只需要他們的身體，隱私和 2 分鐘，這會大大地改變他們生命的結果，謝謝！」
每個聽完演說的人都不難記得，講者積極表明立場和態度，希望大家能下定決心做到兩件事，就是下次自己親身騰出兩分鐘來試試看所謂的 high power pose，以及把這項科學發現分享出去。如此具體提供聽者實踐的線索，有助於堅定信念，增強號召力。
以上技巧也可以自由混搭，比方說可以將摘要重述結合小故事，或名言搭配行動呼籲等。演說的結尾非常重要，這是最後一個能讓觀眾印象深刻的機會，千萬不要浪費了。
※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 【英文簡報技巧101】第六堂課：千萬別小看「結尾」的力量》，未經同意禁止轉載
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作者簡介：
曾佳婕，台大外文系學士，交大外文所碩士，Rutgers 大學比較文學博士，喜歡研究小說及電影。於美國求學、工作多年，2014 年回台任教。現任臺北醫學大學助理教授，開設 TED 當代議題、英語簡報、文學電影等課程。認為旅行與文學、電影一樣，都是與自己人生對話的重要過程。樂於分享國內外文化觀察、教學心得及旅遊見聞。
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