Yahoo奇摩新聞 訂金被沒收！ 澎湖13間飯店遭點名「退訂規定不友善」
雖然現在是澎湖的旅遊旺季，但碰到疫情升溫，全國進到第三級警戒，各大飯店都湧入退訂潮！只是澎湖有13家的飯店被點名「退訂政策」不友善，對此，澎湖喜來登飯店回應，如果旅客透過旅行社、訂房網訂房，飯店會從寬安排，入住時間可延到12月31日，至於旅遊處也回應，無法全額退費的問題，是因為旅行社和飯店業者還有訂定商業契約，並非交通部觀光局規定的範疇內。
飯店櫃台人員戴著口罩，電話接不停，因為本土疫情升溫，全台進入第三級警戒，不少民眾都取消了出遊行程，澎湖這間飯店就有8成的訂房被取消。
但現在澎湖多間飯店被質疑，態度強硬，訂金3成全沒收。
台灣旅行業國民旅遊發展協會，日前發文點名澎湖13間飯店業者，對旅行業不友善，其中取消政策對旅行社，以及消費者有很大負擔。
對此澎湖喜來登飯店回應，如果散客退訂14天以前可以完全取消，根據定型化契約安排，若是透過旅行社已及訂房網，就得過客服處理，但飯店方會從寬安排入住時間，可以延後到今年的12月31日。
澎湖福朋喜來登酒店公關主任陳毅維：「如果根據雙北居民，或從事醫療相關工作者，訂金都無息返還。」
現在是澎湖旅遊旺季，但是碰到疫情湧入退訂潮，加上同業指控業者很無奈。
澎湖縣旅館公會理事長鄭寯孜：「其實疫情期間大家都很辛苦，我們都知道，我們一再跟我們同業強調，這個時候真的是心平氣和，依法規辦理才是最理想的方式。」
而澎湖縣政府旅遊處也表示，旅客無法全額退費的問題，是因為旅行社和飯店業者，還有訂定商業契約，並非交通部觀光局規定的範疇內。
澎湖旅遊處長陳美齡：「呼籲及建議，這些台灣的旅行業者，還是要好好地跟本縣旅館業者，好好地溝通協調。」
雖然澎湖縣現在還有零星遊客，大家都不敢鬆懈，提高警覺才會忍痛取消行程，卻碰上拿不回訂金的問題。
只是飯店業者也首當其衝，生意慘淡但只能咬牙繼續撐下去。
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