Yahoo奇摩新聞 讓女人從此愛上生理期！愛康用涼感衛生棉打造電商奇蹟
▲ 台灣衛生棉品牌「愛康」。
女性一生中，大約有40年的時間，和月經脫不了關係，若每一次的月經，都來整整7天，等於一輩子有3360天的日子，必須使用衛生棉、衛生棉條等相關產品 因此，對每個女人來說，選擇一個適合自己的衛生棉產品，是十分重要的人生課題。
選擇衛生棉產品的時候，大部分的女性會考量到產品的吸水力、透氣度、服貼性等功效，來自台灣的衛生棉品牌「愛康」，為了與市面上的產品區隔開來，特地將「涼感」元素注入衛生棉產品中，對此「愛康」執行長Melody表示：「我們不是第一家做涼感衛生棉的品牌，但是我們花了很多時間研發涼感衛生棉的新成分，就是希望給消費者最好的商品。 」
從原本只有2人的公司，到現在擁有15名員工的規模，愛康創立至今剛好滿10年的時間，2015年營業額破億的漂亮數字，在台灣電商界引發不少討論，Melody說：「愛康如果沒有堅強的商品力，可能早就在競爭激烈的市場中淹沒了。」除了產品本身，Melody也花了許多時間，在與「人」做溝通，Melody透露：「我們有一套屬於自己的客服文化，客人有問題，我們會親自去回覆，與他們做互動，我們一直在創造人跟人之間的情感連結。」
經過10年時間的醞釀，現在愛康不僅擁有自己的官方網站，在許多電商平台上，都能購買到愛康的產品，而實體通路方面，消費者熟悉的開架連鎖商店，也能看見愛康的蹤跡，Melody表示：「在我們還沒花錢做任何行銷的前提下，愛康能有這樣的成績，真的不容易，現在公司很穩定了，今年我們會把重心放在行銷上，什麼都玩玩看，」Melody更笑著補充說：「希望觀光客下一個愛的會是我們『愛康』。」
關於「愛康」的經營方針與背後故事，請看以下精彩的專訪內容。
▲ 「愛康」執行長Melody。
編輯：您是什麼時候開始有了想要創業的念頭？
Melody：因為高中唸的是幼保科，大學也是念幼保系，但是其實我很早就決定不要走這條路，所以大一的時候就覺得很緊張，想要找一些新的事情來做，那個時候同時嘗試了很多樣東西，我也有做過三四年的婚禮攝影，後來因為剛好身邊的親戚從事衛生棉相關產業，就想說可以試試看。而且經營實體店面的門檻太高了，所以一開始就天真地想說做做看網路。剛開始我什麼平台都試，PCHOME、YAHOO都試過，平台開放的課程，我們也都會去上。
編輯：那為什麼會想要做「涼感」衛生棉？
Melody：其實涼感衛生棉在市場上存在很久了，愛康不是第一家，不過因為市面上的涼感衛生棉價格較高、實體通路成本也高，所以知名度都比較低一些。因為接觸過涼感衛生棉，所以就想研發看看新成分的涼感衛生棉，研發的過程中，也陸陸續續請許多身邊的朋友、朋友的朋友試用，他們提供了不少建議，讓我們可以持續調整、改良、精進。
編輯：愛康的包裝和一般的衛生棉不太一樣，這背後有什麼考量嗎？
Melody：愛康有一個「易拉貼」的設計。因為我們的衛生棉會涼，如果沒有好好保存，例如說開封了，沒有好好把封口包起來，涼感就會比較容易揮發。我們沒有辦法去控管每個客人收藏衛生棉的習慣，有的人可能就直接丟在潮濕的浴室中，但其實要放在乾燥的地方，涼感比較能夠持久保存。所以我們設計的「易拉貼」的包裝，一種比較貼心的設計，讓客人隨手就可以把封口包起來，這樣不管怎麼保存，都可以讓涼感穩定在一個比較好的狀態。
▲ 「愛康」易拉貼的貼心設計，讓使用者取出產品後，只需隨手將封口黏起來，就能輕鬆收納產品，且不必擔心產品為因暴露在外，而有加快涼感揮發的問題。
編輯：愛康成立至今已有十年的時間，而且也累積了不少死忠的支持者，您認為愛康越來越受歡迎的致勝關鍵是什麼？
Melody：產品力吧！我們都不懂行銷，如果產品力不夠的話，也許在前幾年，就已經被市場淹沒了。客人的口耳相傳也很重要，前幾年愛康的基礎就是靠口碑效應累積起來的，然後慢慢地走出一條適合自己的路。
另外，我們也很重視與顧客之間的交流，不管是在facebook、line還是客服，我們都有一套屬於自己的文化，客人的問題，我們都會親自去回覆，與他們做互動，方式和其他的電商差很多，如果要問我門跟別人有什麼不一樣，我覺得是人吧！我們一直在創造人跟人之間的情感連結。
編輯：愛康的團隊目前有幾個人？
Melody：愛康剛成立的時候只有兩個人，現在有十五個人的規模了，剛開始，沒有料到創業會如此的燒錢，遇到資金不夠了就得到處想辦法生錢撐下去，一直到09年，接觸團購網站後，商品開始慢慢被注意到，經過多年的耕耘，我們在2014年開始，才有了爆炸性的成長，愛康醞釀了許久，透過團購，從地底下傳出去的口碑，因為商品力夠強，所以口碑擴散的夠快，很多人知道商品很好用，但就是少了一個推出去的動作，後來愛康憑著超人氣，依序上了兩次康熙，然後也接受了一些媒體的採訪。
編輯：這十年間，您有想要放棄過嗎？
Melody：每天啊（苦笑）真的每天都想放棄，現在也是。雖然公司越來越穩定，也越來越多人認識愛康，但是要面對的挑戰也越來越多了。以前都會以為只要撐過這個艱困的階段，接下來就會輕鬆了，但是沒想到下一個難題正在後面等著，而且可能難度更高。所以真的每分每秒都想放棄，每天在facebook上都在苦中作樂。
編輯：愛康的facebook粉絲團操作很活潑，與粉絲們之間的互動也很熱烈，在粉絲團的操作上，其中的創意都是怎麼討論出來的？
Melody：粉絲團上的IDEA都是大家閒聊出來的創意，我們公司的規模小，大家有什麼想法都直接提出來，我們希望可以「讓想法不要只是想法」，所以我都會鼓勵大家試著做做看，看可以玩出什麼新東西。看起來很像在亂搞（笑），我們希望可以不要太利益導向，去和粉絲們多做互動。
網路瞬息萬變，現在大家都在做社群，就要去適應這樣的環境，但我認為不需要因為演算法的改變，而調整操作的方式，因為也許它明天又改變了，而是應該要擁有屬於自己的一套方式。
▲ 「愛康」團隊每天都會在facebook粉絲專頁上，張貼各種充滿創意的貼文內容，不管是內容設計、商品攝影等，樣樣都是自己來。
▲ 今年開始花更多時間經營facebook的愛康，經常透過幽默風趣的貼文，與粉絲做互動，品牌與粉絲間建立起相當深厚的情誼，更粉絲私訊照片表示：「忍不住把架上的愛康排整齊！」（圖片來源：愛康facebook粉絲團）
編輯：愛康在今年才有比較大規模的行銷動作，在行銷上，您做了哪些準備？
Melody：過去我們真的很不懂行銷，很多廣告上的操作，都是從今年開始的，facebook也是今年五、六月才開始認真花時間經營。以前什麼都不懂，也有和代操公司接洽過，但是我們不懂的東西，就不太敢交到別人手裡。後來我們花了很多時間去了解，看看別人是怎麼做的，也和很多的電商老闆交流，今年終於開始學習行銷。
公司還是生存下來了，很多辛苦的過程也都做過了，現在公司一切都很穩定，營業額也很不錯，在從來沒有做過任何廣告的情況下，我們去年達到的營業額數字，是很多電商老闆感到很驚訝的。因為現在做電商要付出的廣告費用，其實不輸實體店面，要做一個能見度高的店家，是需要砸許多廣告費的，愛康可以做到現在，真的不容易。
所以在行銷上，我希望可以不要設限，什麼都玩玩看，也許可以做出不錯的成績，對公司是有幫助的。
編輯：面對也想創業的年輕人，您有什麼話想對他們說？
Melody：很多新品牌會用炒短線的方式操作，這是我比較不喜歡的方法，一支商品，同一時間，在好多個地方曝光，有時候滑臉書的時候，一直滑到同一個商品，這樣容易讓人產生反感。我們一直不敢很大動作的讓商品一口氣出現在很多部落格或臉書，我們比較小心一點，我認為這樣的操作方式，雖然可以讓大家認識品牌的速度快一點，但快並不一定是好事。
編輯：之後愛康會想要賣到全世界嗎？
Melody：當然，也希望觀光客下一個愛的會是愛康（笑）
愛康衛生棉使用心得分享
Blue Girl（26歲上班族）
「覺得神清氣爽！變得好期待每次換衛生棉的時刻，而且走路都會涼涼的，以後那個來都不會心情不好了。」
青青河邊草（34歲上班族）
「涼得恰到好處！尤其現在這麼熱，一般的衛生棉包一整天，真的很煩！涼感設計剛好可以把悶悶的感覺掩蓋過去，覺得好驚喜喔！」
愛吃婷（28歲上班族）
「很乾爽，吸收快，涼涼的，夏天用也不會很悶！」
