買到機王！「洗烘脫」修3次嘸好 男怨愈修愈壞

買洗烘脫卻買到機王！朱先生去年11月在電商買洗衣機，使用了一個多月後，烘乾功能出現異常，從找客服到維修人員到府快2周的時間，都沒辦法正常使用。且修完沒多久又壞，來來回回修了3次也沒修好，甚至號稱一年保固，上門維修還要收檢驗費。對此，消保官表示保固書上若沒清楚載明「保固除外事項」，到府修繕就不能收取額外費用。

投訴人朱先生：「都還濕的。」

洗烘脫完衣服沒乾門上還有水氣，朱先生搬新家，買到這台用一個多月就喪失烘乾功能的洗烘脫。

投訴人朱先生：「烘乾要嘛無限運轉，後面顯示『HE』就是根本不能用了還是怎樣，烘乾的功能就整個壞掉。」

雙11撿便宜在電商買了這台，大陸品牌洗烘托1月3就發現烘乾異常，東西壞了修就好了，但這才是朱先生頭痛開始，他抱怨客服非常難找，從購買的電商服務專線下手聯繫不到，找到了品牌端電話也試過都沒用，最後加了官方LINE客服終於回了，但也不是很及時，等了一個多禮拜1/13才來修，3個月後清明節又烘乾功能又秀逗，4/11日17日來來回回修3次好沒多又壞。

投訴人朱先生：「(第二次)維修的人說委託給東元維修商，修完後我立刻試，發現出水有問題，修完之後我連衣服都不能洗了，上一次來說是進水口堵塞，我想奇怪咧你沒來進水口都不會堵塞，你來修進水口就堵塞了，上次來的時候突然跟我收，要收400元檢修費。」

業者好難找讓消費者像無頭蒼蠅，機器壞了拖好久才等到回應，也抱怨買了台很常維修的洗烘脫，明明說全機一年保出事了還是得付4百元檢修費，當時想著就花錢了事，不曾想過錢花了還是沒好也不滿說好的保固，出事了怎麼又說不算話。

消保官龔千雅：「契約上面也要清楚的告知，保固期限範圍以及哪些是保固外的除外事項，事前跟消費者清楚揭露，相關具體金額，讓消費決定進行維修後才派員前往。」

錢能解決的都是小事，但就是修不好，目前業者表示願意換一台整新機給朱先生，只希望這台不要再那麼不堪用。

更多 TVBS 報導
AI搶飯碗？水房把錢「放給手機洗」 44億金流爽撈千萬
快轉職！OpenAI創辦人斷言 「這職業」很快被取代
花10小時組好市多小屋⋯完成見下期減6千 店員教1招無痛退錢
收2張好市多新卡！她轟「是在搞笑」 網點出雷區：用現金就好