連假一晚三萬五 客訴就地起價 飯店：浮動房價

台北一名周小姐透過朋友，去年底就訂好228連假，入住嘉義阿里山的知名飯店，但是到了現場櫃台人員卻說，查不到預訂時的房價，要採連假的浮動價格，三天二夜包含早晚餐就付了六萬九千元，等於一晚將近三萬五千元，退房付完錢，櫃台才查到預訂時的房價是四萬六千元，讓周小姐覺得飯店是就地起價，不過飯店則回應，房價本來就是浮動的，連續假期本來就更貴。

位在嘉義阿里山區，這間新開幕的飯店，主打在房間裏就可以看到日出，吸引不少民眾訂房，台北的周小姐在去年11月就預訂家中的兩大兩小四人，要在228連假入住飯店三天兩夜，到了現場櫃台說有訂房，但是查不到當初的房價，現場的價格是浮動的，三天二夜含早晚餐69000元，等於住一晚就要三萬五，周小姐退房時付款69000元，櫃台人員才告知，當初預訂時的房價，三天二夜是含早餐，未稅價格46000元，等於一天是二萬三千元。

投訴人周小姐：「我根本不需要知道我入住的，我是提前訂的，你們總有早鳥價吧，然後他就說他看不到，現在重點是他也跟我說，他看不到我們當初訂的價格，那我們訂房的當下，不是都會有價格，你怎麼會告訴我們沒看到，不合理啊，非常不合理，而且他們的服務也沒有到非常到位啊。」

至於飯店方面則回應，飯店房價本來就是浮動的，飯店行銷公關總監黃伊康：「國際飯店的價格，其實就像機票一樣，越靠近出發的日期的話價格越貴，那它其實是系統會去做一個自動的調整跟機制，這是每一家國際飯店都是一樣的，因為房價是浮動的關係，那自然在假日是比較熱門的日期，或者是連續假期的時間，房價自然就會比平日還要高，那有時候大概就是兩到三成的一個價差左右。」

民眾在飯店預訂的住宿，在出發前最好再再次確認，住宿的時間以及價格會比較有保障。

（封面圖／東森新聞）

更多東森新聞報導
四口阿里山玩3天2夜 控訂高檔飯店含淚付7萬
等了60多年！台中這國小「校名不雅」 終於改名成功
夫妻慾望強創「多人群組」開約 堅守2關鍵維持感情