【連六年團購冠軍5】客戶滿意度98% 進軍美中腳步不停歇

朱晨寧
因實體通路占營收3成,悠活原力積極與藥局、美妝店合作,到各地做宣傳活動。(圖/悠活原力提供)
因實體通路占營收3成,悠活原力積極與藥局、美妝店合作,到各地做宣傳活動。(圖/悠活原力提供)

廖上翔印象最深刻的消費者,是一位在桃園擔任作業員的媽媽,這位媽媽每天工作至少12個小時,只好拜託屏東的娘家照顧小孩,「5、6年前,我們把一款益生菌從團購平台下架,那位媽媽買不到就打電話來公司,我就和她小聊了一下,她懇託我把益生菌直接寄到娘家,還說『只買得起悠活原力給孩子吃,你們千萬不能倒』。掛掉電話時,我的心情久久不能平復,那份感動一直支持我到今天。」

悠活原力在「Groupon」、「GOMAJI」、「創業家兄弟」等團購平台,獲得98%消費者滿意度,連續77個月攻占保健食品類銷售冠軍。廖上翔語帶驕傲地說,「消費者滿意度要超過95%,在團購平台中只有不到一成的店家做得到。」

益生菌研發人員透過實驗,從原料到成品層層把關。(圖/悠活原力提供)
益生菌研發人員透過實驗,從原料到成品層層把關。(圖/悠活原力提供)

使用者李小姐說,因為產品價格不貴,還有奇異果和芒果口味,品項多元,吃的時間也說得很清楚,不用擔心會搞錯。

「雖然開業10個月就打平損益,但競爭對手總是不斷出現。」為此,廖上翔還進軍大樹藥局、康是美、屈臣氏及六百家藥局實體通路,如今營收突破億元,自家網站、電銷及實體通路的業績,恰巧三分天下。

「今年是非常關鍵的一年,未來準備上櫃,員工們都能認股。明年初也會進軍美國及大陸市場,朝國際化邁進。」假日帶著4歲孩子一起攀岩的廖上翔說,只要方法對了,就能向高峰邁進。

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