避免補習班消費糾紛 北市教育局提醒要簽約及拿收據

暑假期間，不少學生及社會新鮮人選擇參加坊間短期補習班的課程，增進個人的生活知識或充實多元的實用技藝，為避免誤入補習消費陷阱，臺北市教育局提醒學生三大要點，包括「合格立案要查清」、「契約收據要簽訂」、「退費權益要辨明」，保護自身的權益。

民眾要選擇補習班時，最基本的是要確認補習班是否有合格立案，終身教育科科長蔡曉青說明，合格立案的補習班每年皆須向北市建管處、消防局辦理建築物公共安全檢查及消防安全設備檢修申報。消費者在選擇補習班前，應確認補習班是否有依法核准立案，可透過班名、地址等資訊至「短期補習班資訊管理系統」查詢，選擇合格立案的補習班，避免誤入不肖業者的陷阱。

蔡曉青科長也提醒消費者一定要與補習班簽約，契約書的格式、內容應符合教育部訂定的「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」，繳費後索取收據。根據臺北市教育局今年上半年查獲補習班違規情形，以「違反定型化契約規範」最多，包含補習班未與學員簽訂補習服務契約、契約內容不符法令等。呼籲民眾千萬不要怕麻煩，為了保障自己的權益，也避免未來可能產生消費爭議，務必要與補習班完成簽約，簽約時應確認正式課程的修業期間、繳費金額等內容，繳納費用後也應向補習班索取收據，並確認收據所載內容。

最後，消費者如果要向補習班申請退費，依「臺北市短期補習班管理規則」第9條規定辦理退費，於開課前60日提出退費，應退95％（收取的5%若逾1,000元部分仍應退還）；開課日當天課程前至開課前59日提出，應退90％（收取的10%若逾1,000元部分仍應退還)；開課日當天課程結束至第2次上課前提出，應退70％；第2次上課後未逾課程1/3期間內提出，應退50％；上課後超過課程1/3則不予退費。如果消費者與補習班發生消費爭議時，可透過行政院消費者保護會線上申訴系統提出消費爭議申訴，北市府將依消費者保護法續處，維護消費者權益。

教育局再次呼籲消費者，謹記「合格立案要查清」、「契約收據要簽訂」、「退費權益要辨明」三大要點，慎選優質短期補習班，不僅保障學習安全，也確保個人消費權益，才能在暑假期間學得充實又安心。