颱風天飛機延誤或停飛、民宿不退費怎麼辦?旅遊不便險可以理賠嗎?

颱風逼近,出國旅遊飛機航班延誤、停飛怎麼辦?如果在國內旅遊想申請退費可以嗎?民宿不退該如何自保?旅遊不便險又該如何申請?Yahoo奇摩新聞編輯室帶你一起來了解。

颱風天遇到飛機航班延誤或取消,記得向櫃台索取「航班延誤證明」、「航班取消證明」,並收好「機票正本」,以利後續辦理相關理賠手續。(示意圖/Getty Images)
颱風天遇到飛機航班延誤或取消,記得向櫃台索取「航班延誤證明」、「航班取消證明」,並收好「機票正本」,以利後續辦理相關理賠手續。(示意圖/Getty Images)

颱風天出國旅遊遇飛機航班延誤、停飛怎麼辦?

遇到飛機航班延誤或取消,第一時間應先到航空公司官網或是機場櫃台確認情況,向櫃台索取「航班延誤證明」、「航班取消證明」,並收好「機票正本」,以利後續辦理相關理賠手續。

如果延誤時間較長,建議旅客主動到櫃台詢問、隨時關注航班動態、廣播內容,聽從機場人員的指示,依照《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》規定,國內外航班延誤超過5小時,旅客若不接受航空公司安排,可選擇全額退票,航空公司不得收取手續費;如果班次確定停飛,則可以選擇取消行程或更改行程。

一般來說,在確定停飛的情況下,民眾如果決定取消行程,都能在免手續費的情況下順利退票,但如果是來回機票且已經用了去程機票的情況下,就會依各航空公司的規定而有不同;如果決定更改行程,通常航空公司會幫忙安排當天或隔天的替代航班。

颱風天飛機航班照飛,但我想改期、取消該怎麼做?

如果航班沒取消,但民眾決定改期的話,通常會被收一筆改票手續費,此外,也要記得提前取消原先的機位,否則可能又要多花一筆訂位未搭的罰金,由於作業需要時間,建議旅客提前24小時以上提出改期較為保險。

若航班照飛,但旅客擔心會因颱風影響旅遊安排和興致,而想取消行程的話,退回的費用會依原本的機票規定而有不同,通常會依照各航空公司規定,收取一筆手續費或罰金;但如果是不可退票的票種的話,就一律不退費,民眾應自行吸收費用。

人已在國外,回台時剛好遇到颱風怎麼辦?

若是飛機航班延誤,旅客應保持鎮定,等候航空公司通知進一步的消息;倘若飛機航班取消,民眾應盡快向航空公司申請候補機位,或詢問是否可以安排改搭其他航空。

颱風天國內旅遊若想申請退費該怎麼辦?民宿不願退費如何自保?

《定型化契約應記載及不得記載事項》明定,因不可抗力或其他不可歸責於旅客、業者的事由,導致契約無法履行時,業者應無息返還消費者已支付的全部費用。若已經發布陸上警報,業者卻拒絕全額退費,消基會建議旅客向消保官或逕上行政院消費者保護會網站線上申訴,以維護自身權益。

旅遊不便險是什麼?如何賠償?

遇到颱風、地震造成班機延誤、取消等突發狀況,行程全被打亂該怎麼辦?保險公司針對「旅客旅行中發生影響旅途的突發狀況」,像是班機延誤或取消、行李遺失或延誤、旅行文件(護照、簽證等)被偷或遺失,行程受天災、罷工、意外等影響更改或取消等等,推出了旅遊不便險,針對旅客可能額外產生的食宿、交通相關費用,進行理賠。

由於許多保險公司都有推出旅遊不便險,但每間理賠項目、內容都略有不同,建議民眾投保前應仔細確認內容是否符合需求,也要確認何時到期,如果人在國外遇到突發狀況,發現返台日期會超過原保險到期日的話,務必要在原保險到期之前,通知保險公司辦理延長保期,以免權益受損。

此外,許多信用卡公司提供優惠,只要卡友支付旅遊費用時,刷信用卡支付機票或團費八成以上,就會附加旅遊不便險,消費者不用額外申請或另外支付費用。不過由於保障額度、範圍會隨著卡片等級不同而有所差異,建議消費者可評估自身狀況,決定是否需要額外投保旅遊不便險。

撰稿記者:吳怡萱、陳昭容

核稿編輯:游婉琪

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