魔獸未出賽引發球迷不滿 消保處擬比照文化表演訂定型化契約

魔獸來台掀旋風魔獸來台掀旋風「魔獸」霍華德18日缺席雲豹隊主場賽事,引發球迷不滿。行政院消保處今天說,陸續接到申訴,擬比照文化部的表演研議定型化規範,相關資訊公開透明,讓購票的消費者知道表演內容是什麼,如果發生不可抗力,也要事前通知消費者,彌平後來看不到明星的爭議。

台灣職籃T1聯盟桃園永豐雲豹隊16至18日進行3連戰,傷癒歸隊的洋將霍華德(Dwight Howard)僅打前2場賽事,18日在主場國體大綜合體育館與高雄全家海神隊一役,全程板凳觀戰,讓進場看球的球迷期待落空,也有球迷向消保官投訴。

民進黨立委莊瑞雄今天在立法院內政委員會質詢時表示,他絕對尊重球隊對球員健康風險評估,但造成上萬名觀眾買票進場後,沒看到霍華德上場有點缺憾。台灣職業運動蓬勃發展,未來可能有類似案件發生,要求消保處積極研議,在保護消費者權益、尊重球團調度自主權間,找到平衡。如果這次雲豹隊能事先向球迷預告,才不會覺得權益受損,也能體諒球隊調度。

行政院消費者保護處簡任祕書陳星宏說,陸續接到申訴,會針對個案類型,看看是否比照是文化部表演的定型化規範與管理。

陳星宏指出,在任何運動比賽、大型演唱會等,已有法規規範,主辦單位的表演內容如已事先讓消費者知道,就要按照表演場次、出場角色、內容等如實呈現。但是運動球員或主要表演者如有身體健康上的危害,是不可抗力、歸責的情況下,就要做些衡平規範。

因此,他表示,會協調相關體育主管機關,有法規、定型化契約規範,任何體育團體要表演前,相關資訊要公開透明,讓購票的消費者知道表演內容是什麼,如果發生不可抗力,也要事前通知消費者,彌平後來看不到明星的爭議。

依「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定,業者應確保合於宣稱內容演出,主要表演人員或節目內容在預定表演前發生變動,業者需即時以適當方式公告並通知消費者,消費者在演出前可要求全額退費,未依規定通知或公告,表演結束後,消費者仍可要求全額退費。

(責任主編:莊儱宇)

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