2公車司機遭投訴 行車紀錄還清白

基隆市公車處宣布，將採取一系列措施以提高服務透明度和品質，其中包括客訴案件的公開透明化措施以及公車行車紀錄的公布。為了讓市民更清楚了解公車服務的品質狀況，他們對客訴案件進行公開透明化處理，當有客訴案件發生時，公車處將會公布案件的處理情形，將有助於提高公車處的透明度外，也讓市民能夠更加放心地使用公共交通服務。

基隆市公車處表示，市民反映於日前返應104線許姓駕駛員，稱公車駕駛對乘客辱罵對行人罵髒話，經查駕駛員請民眾向車內移動，並無辱罵服務態度不佳情形，該案經調帶查證並無投訴之事實。另外，市民反映於103線賴姓駕駛員，稱公車駕駛過站不停，該案經調帶查證並無民眾揮手示意搭乘並無投訴之事實。

公車處處長楊華中指出，基隆市公車服務雖然遍佈城市各區，但有時司機無法準確地辨識乘客是否需要搭乘，尤其是在繁忙的路段或者人流眾多的地方，這可能導致一些公車錯過乘客或者無法停靠的情況發生。因此，他強調了民眾在搭乘公車時要提高主動招手示意，這不僅可以幫助司機準確地辨識乘客的搭乘需求，也能夠提高公車的運輸效率，確保乘客準時抵達目的地。