EcomPlus執行長馮凱威:我們推出全新SaaS訂閱制服務,提供超過40種功能幫助臺灣品牌成功經營Amazon

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「EcomPlus從傳統代營運商轉型成為SaaS服務商,幫助更多臺灣品牌跨境到Amazon亞馬遜平台,利用訂閱制服務模式,讓業者快速取得經營跨境電商所需的應用工具及服務。」EcomPlus(恆昌盛)共同創辦人暨執行長馮凱威(Jimi),在《2021臺灣好物賣全球》跨境電商趨勢論壇中表示。

由於跨境電商領域,向來熱衷新技術與新模式應用的導入,近期元宇宙、人工智慧、社群電商等話題掀起熱潮,EcomPlus會如何看待臺灣跨境電商未來創新重點?馮凱威指出,EcomPlus成立六年多來,協助許多大型知名企業,例如Acer、犀牛盾、鴻海等,成功在亞馬遜平台獲得亮眼的銷售成績,EcomPlus積極投入相關資源在人工智慧導入,期望能透過人工智慧來輔助品牌業者,進一步優化搜尋引擎應用。

不過EcomPlus也開始反思過往實戰經驗,觀察到採用代營運跨境銷售模式,較多屬於大型企業為主,但其實許多中小企業,也想進軍亞馬遜把產品賣到美國網購甚至全球的市場。EcomPlus接受經濟部商業司輔導之下,今年推出全新SaaS訂閱制服務,「我們將電商服務設計為系統化模組,媲美Netflix訂閱概念,中小企業只要付固定月費,就能在EcomPlus系統上面獲得超過40種服務,不綁約、免抽成的優勢,讓更多臺灣品牌無痛進入亞馬遜平台。」馮凱威回應。

商品上架亞馬遜平台,也有許多環節需要注意,尤其是該如何優化SEO文案,進而持續保持在搜尋的第一頁?馮凱威指出,亞馬遜平台有一個新品紅利期機制,為期一到三個月之間,平台運用一套演算法,「給予產品流量來測試轉換率,來測試產品的轉換率。如果轉換率的關聯分數越高,後續就能持續獲得更多流量,對銷售業績也能帶來實際成長,而整套關聯分數都會被記錄在亞馬遜的後台系統。」

馮凱威就提到,他們今年協助一家醫療用品廠商,對應亞馬遜的演算法策略,幫助業者優化關鍵字與圖文呈現,短短半年內,在亞馬遜的銷售業績,就從0元增長到一個月50萬美金的營業額。另外馮凱威也提到,亞馬遜近年持續導入AI人工智慧工具,找出平台上的假帳號,因此他們也會幫助業者運用數據分析,持續優化SEO。

不過亞馬遜平台商品數相當大,也就是該如何在競品之間殺出重圍?馮凱威建議,首先找出亞馬遜的前一百名熱銷品中與自身最直接相關的競品,包含價格、規格最類似的商品,搜尋出510個品牌,找出他們頁面上的負評,進行分析找出消費者最真實的回饋,進而知道市場痛點,再去強化自身產品的文案,就比較容易在競品當中脫穎而出。

去年的疫情,也讓消費者的購物行為有了大幅度翻轉,臺灣電商要進軍海外市場,最該注意物流面向。馮凱威就提到,去年美國電商市場成長20%,封城也強迫消費者習慣用電商購物,甚至在網路購買蔬果、日常用品。而物流卡關成為疫情之下亟需克服的挑戰,加上近期加州塞港問題嚴重,衍生出倉庫發貨的挑戰。以亞馬遜為例,現在仍存在爆倉狀況,導致檢貨效率非常緩慢。

對此,EcomPlus除了開發出一套程式來追蹤商品動向,同時也跟美國物流業者合作,先把部分商品寄到當地倉儲,迎戰第四季銷售高峰。展望明年,馮凱威最後提到,EcomPlus將提供更多面向的服務,支援更多國際電商平台,幫助臺灣賣家獲得一站式解決方案,順利跨境把商品賣到海外。