Uber會員下雨沒外送員 他換非會員帳號「一切正常」 怒:被當次等人
近日美食外送龍頭UberEats遭控訴,訂閱「Uber One」會員後,雖然可以滿額免運,但餐點價格卻變高,引起熱議。事實上這也非UberEats首次遭質疑,早在4年前就有人質疑下雨天會員想點餐卻顯示附近沒外送員無法點餐,切換另一個沒加會員的帳號,就一切正常,大罵會員被當次等人。
當時網友在PTT發文「UberEats的優饗方案是次等人?」他指出當時下雨天,在同個地點想點餐,卻都顯示「附近沒有合作外送夥伴提供服務」,因此無法點餐,但切換到非會員帳號時,突然就「一切正常」,能夠點餐了。
原PO跟客服反應後,對方回應可嘗試重新登入帳號,或是刪除APP重新安裝,因此就拿兩支手機交互登入帳號確認,都是有加入會員的帳號無法點餐,非會員幾乎都可正常點餐,僅零星店家顯示無外送員。氣得大罵買會員反而被當盤子,不少人也紛紛表示遇到一樣的情況,一換非會員帳號就能正常下單,相當無言。
根據《ET新聞雲》報導,當時UberEats對此回應,系統會根據線上單量、合作夥伴數量,加上天氣因素與配送狀況來做滾動式調整,情況與是否為會員無關。
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