Yahoo奇摩新聞 【頭家開講】音樂逃兵拚成歐遊女王 歐洲之星旅行社董事長張春娟
懷抱音樂夢的張春娟，43年前偕夫吳輝舟留學維也納，意外懷孕打亂計畫，開餐廳落地生根，因愛玩累積私房景點，兼任導遊接待台灣旅行團，1988年創歐洲之星，一條龍規劃行程與訂餐訂房。
善用餐廳結交人脈，她突破簽證限制，率先開發東歐、蘇聯團，2000年遭誣陷人蛇集團雙雙入獄。無罪獲釋後，先生心冷退休，她組車隊，衝刺成歐洲最大華人旅行社，年收12.95億元。暗礁才能激起美麗浪花，叉出的人生路，俯拾皆風景。
歐洲之星旅行社董事長 張春娟
出生 1952年（67歲）
家庭 已婚，育有2子
學歷 中國文化學院舞蹈音樂專修科國樂組（現為中國文化大學）
現職 歐洲之星旅行社董事長
重要經歷 華岡藝校教師、中國文化學院音樂科助教、奧地利僑務委員
休閒 旅行、欣賞藝文活動
座右銘 堅持初衷 經營心法 認真踏實、替人設想
悠揚圓舞曲樂聲中，穿著筆挺西裝與華美禮服的男男女女，儷影雙雙踩著華爾滋步伐，「新春舞會是奧地利的年度盛事，和維也納交響樂團、馬術並列3大國寶，光2月分就有400多場舞會。」身為旅奧僑胞，歐洲之星旅行社（後簡稱歐洲之星）董事長張春娟與總裁夫婿吳輝舟，自然不會置身事外，連續38年策劃台商專屬的新年舞會。
攜手創家業 客製化行程
事實上，張春娟農曆年前才剛回台動完腫瘤手術，顧不得傷口疼痛與13小時長途飛行疲勞，她強打起精神，與舞會籌備小組逐一確認細節。傍晚專屬化妝師已到府待命，3個小時梳妝打扮，衣香鬢影的她重拾昔日貴婦模樣；夫妻倆抵達會場即有專人引導，在包廂啜飲香檳，和共襄盛舉的駐奧大使史亞平、奧國議員、各國使節寒暄互動，至凌晨3點才返家。
「策劃這類型活動，對公司來說其實很簡單。」張春娟說。31年前夫妻倆白手起家創立歐洲之星，在史無前例情況下，善用人脈資源，穿針引線協助台灣旅行社取得鐵幕時期東歐各國簽證，替國人揭開蘇聯旅遊的神祕面紗，相較下，新春舞會的操作難度與複雜度，確實是小巫見大巫。
根據觀光局統計，去年國人赴歐洲旅行約53萬人次，歐洲之星約占1/10，張春娟強調：「我只做10萬元到50萬元區間，低價團我不碰，殺來殺去沒意思。」和五星級飯店關係好，可獨家代訂希爾頓、白水山莊，在維也納、布達佩斯、布拉格、巴黎、茵特拉根、羅馬、柏林設有據點，擁60輛巴士車隊，是歐洲最大規模華人地接旅行社，年營收12.95億元。
今年67歲的張春娟，舉手投足盡顯優雅，在人群中鋒頭更勝另一半。她出生苗栗南庄望族，父親曾是全台最年輕校長，對子女教育開明，早熟的她高一休學、轉報考中國文化學院舞蹈音樂專修科（現為中國文化大學），專攻琵琶，「當時社會很封閉，我清楚自己不是要當花瓶，一心想把國樂發揚光大。」在校時已是風雲人物，不僅成績優異，還擔任國宴表演團指揮。
為圓妻夢想 赴音樂之都
同樣熱愛音樂，同校的吳輝舟是合唱團指揮，2人常為音樂辯論，吵著吵著就悄悄種下愛苗。23歲結婚後吳輝舟為了幫妻子圓夢，隔年不顧父親反對，遠赴維也納留學，花3個月安頓好才把張春娟接來。夫妻倆在華人餐廳打工，加上父母金援，生活無虞，是少數買得起轎車、音響的留學生。
「有放假我們就開車到處玩，1977年，奧地利朋友約去布達佩斯，那時台灣還無法申請簽證，邊境檢查員一直研究我護照上的Republic of China，以為是中國才放行，規定不能帶錢，我們很天才，把美鈔貼在汽車排氣管裡。」張春娟笑憶，晚上去夜總會狂歡，吳輝舟酒後開車遇臨檢，「他嚇到講不出話，那天我打扮得很漂亮，又坐在他後方，我問對方：『你會講德文嗎？』他們以為是貴婦，還對我敬禮。」
過了3年快意生活，張春娟意外懷孕，吳輝舟直到妻子生產後，才正式表明：「我不希望以後兒子說：『爸爸我要買這個玩具。』自己卻無法供應，決定不再以學業為主，要去做生意。」夫妻倆為此發生有史以來最大爭執，張春娟最終也為了當個稱職母親放棄進修，音樂夢戛然而止。
投資開餐廳 打入政商圈
為了給妻小更穩定充裕的生活，1980年吳輝舟跟友人在維也納開餐廳，10年間先後投資經營4家餐廳，其中皇園餐廳地點就在奧地利內政部對面，國會議員、總理都是座上賓，頗有交際手腕的張春娟說：「餐廳是最好結交朋友的地方，我不要只是在中國人的生活圈，我想認識更多奧地利代表性人物。」只要有大咖政商名流訂位，她都會親自接待，無形中累積不少人脈資源。
儘管有了孩子，夫妻倆依舊熱愛旅行和音樂，「我們會帶嬰兒去聽湖上音樂劇、薩爾茲堡音樂節，一人聽上半場，一人在外顧小孩，隔天交換聽下半場。」當時台灣已有《放眼看天下》《天涯若比鄰》節目介紹歐洲旅遊，玩出一番名堂的吳輝舟被外交部推薦，成諮詢對象，台灣旅行團需要維也納中文導遊，也輾轉找上夫妻倆協助導覽。
2人從1983年開始接團，短短5年，暑假旺季可接到50個台灣旅行團，人手不足時，吳輝舟還培訓留學生打工，一天可賺100美元（約新台幣4千元），意識到這是一門生意，1988年，吳輝舟騰出餐廳包廂充當辦公室，創立歐洲之星，忙到一個星期只睡3天，張春娟負責管理餐廳。
做出好口碑 遭誣陷陷進囹圄
當年東歐還處於共產主義鐵幕時期，為克服簽證難題，張春娟發揮公關人脈，藉由餐廳結交的官員穿針引線，嘗試接觸各國領事館、主動介紹台灣，開疆闢土打通各國簽證通道。她得意地說：「當時東歐各國簽證幾乎都是從維也納送件，匈牙利領事館週末加班幫我們辦簽證，我們幾乎週週宴客，感謝各國領事館幫忙，畢竟別人沒辦法做到的，只有我們能做到。」
旅行社很快就在維也納做出口碑，1997年中國國家旅行推出第一個維也納團，也由夫妻倆得標，之後和中國最大上市旅行社眾信旅遊也有合作。2000年10月，夫妻倆剛做完上海旅展，一抵達維也納機場張春娟就被逮捕，「我以為是買的檀香扇有問題，哪知道警察搜遍我家及公司，指著一瓶龍角散說是毒品。」3天後，夫妻倆被起訴是人蛇集團首腦，公司帳戶、電腦都被凍結查封，警方監聽電話更捕風捉影將眾信旅遊負責人馮濱註記為「Red army（紅軍）」，夫妻倆與5位員工一起被關進看守所，一關就是8個月。
「放風時我看到所有員工都在裡面，每一個人都是一臉驚恐，當下我對著典獄長說：『不要為難他們，有什麼事你對我。』」極不願回想那段過往，張春娟嘆了口氣說：「那是我人生最痛苦的時期，每天聽到窗外烏鴉叫，根本沒辦法睡覺。」
恍惚間，她想起出國前，合作多年的車隊公司老闆與司機半夜到住家按電鈴，提醒夫妻倆要小心英國GTA旅行社，「那是一家猶太人開的公司，常會殺價搶生意，一直放話要讓我們倒閉，我才驚覺這是一起陷害案。」
意識到事有蹊蹺，夫妻倆趕緊請律師。訴訟期間，警方遲遲拿不出新證據，竟反過頭來勒索，「他們查到我們帳戶有2千多萬元現金，暗示我們繳點錢就放我們走，我先生不肯，既然已經被關就要徹查、還個清白。」張春娟說。
長子想對策 獲無罪釋放
長子吳向桓為此中斷美國學業，返回奧地利與律師協商營救對策，一邊籌組新團隊維繫旅行社原有業務，不讓父母奮鬥多年的心血付之一炬。
「2001年2月我兒子飛到台灣，拜訪東南、皇家國際運通、理想旅行社，他們都相信我們的為人，4月繼續跟我們做生意。」張春娟充滿感激地說。事後法院判決出爐，得知無罪獲釋當下，張春娟激動地用德文大吼：「狗屎警察，我自由了。」聲音之大，連在不同樓層的吳輝舟都聽得一清二楚，忍不住讚：「妳一生一次的潑婦罵街，真是罵得好。」反觀表面上看似堅強的吳輝舟，卻決定不再碰旅行社業務。
張春娟替丈夫緩頰：「大家都認為他很開朗，其實他內心受到很大傷害，會覺得這什麼國家？什麼政府？」但她也強調：「一直以來很多人事、公關都是我去突破，如果我們說收就收，這麼多力挺我們的員工、司機要怎麼辦？」過去只扮演助手角色的她，這時才決定全面掌權接管。
2001年，她籌組巴士車隊，陸續購入60輛巴士，嚴格把關司機品質。張春娟解釋：「歐洲所有旅行社都是到處併車，只有我們從頭到尾不換車，我不會為了省成本去壓榨司機。」「我邀司機沒事就來公司喝咖啡，公事私事我都會幫忙，我希望他們尊重客人、不要開快車、彬彬有禮，有時領隊少給小費，我要司機別跟領隊吵、打回公司，我會保護他們的權益。」
高端戰成名 交棒兩兄弟兒子
近年歐洲五星級飯店開始和訂房網站合作，提供給旅行社的房數越來越少，歐洲之星靠著長久建立的交情，是唯一可拿到白水山莊、柏林麗笙酒店獨家住宿的旅行社。張春娟說：「我們的公關要做得非常好，尤其一個亞洲人，要跟奧地利、德國人競爭，我們都是被選上合作的對象，我從來不用擔心沒房間。」2007年團隊更耗時9個月策劃，打破先例租下捷克舉辦授勳儀式的總統國宴大廳，為全球直銷龍頭客製「布拉格之春」旅遊研討會，高規格禮遇在高端旅遊市場一戰成名。
奧地利白水山莊是知名溫泉飯店，歐洲之星是唯一可保證安排入住的旅行社。（翻攝Rogner Bad Blumau 臉書） 布達佩斯NEW YORK CAFÉ有全世界最美咖啡館之稱，為歐洲之星團客設計獨家餐點。（翻攝NEW YORK CAFÉ臉書）
張春娟和2個兒子感情親密，吳向桓原在美國攻讀法律，父母歷經牢獄事件後他改留在維也納念旅遊管理EMBA，「我一度很不高興，還是小兒子提醒我別再逼哥哥，他說哥哥是長子、不願再離開我們，要一直照顧爸媽。」如今2個兒子都在歐洲之星打拚，張春娟也在去年和合作夥伴宣布，將逐步交棒給兄弟倆。
山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村，遊遍世界各國的張春娟，從音樂逃兵變身歐洲最大華人旅行社女王，叉出的人生道路，俯拾皆風景。
後記：瓊瑤劇 真實上演
從學生時代不吵不相識，到婚後為愛遠走他鄉，張春娟與吳輝舟的愛情故事像極瓊瑤劇。「他以前很愛寫詩，綽號維也納徐志摩。」「有次吵架，我穿上衣服就想離家出走，情急下他竟然砸破酒杯，手腕上還留下割痕。」2人身陷囹圄最低潮時，也是吳輝舟利用放風空檔，細細長長地吟唱：「親愛的Jenny不要傷心，我是愛妳的。」成最大慰藉。
焦不離孟、孟不離焦逾半世紀，夫妻倆從機場一路鬥嘴到家，我好奇生活究竟是不是愛情的墳墓？吳輝舟搶著答話：「我們能這麼恩愛真是不簡單，哪一方偉大我就不知道了，不可能2個都很偉大。」
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