中市遏止消費糾紛 爭議店家將被張貼警訊告示30天

（中央社記者趙麗妍台中19日電）「台中市消費者保護自治條例」修正草案經議會三讀通過，未來業者若違反消保法或消費爭議案件增加卻逾期未改，市府在店家張貼警訊告示30天，拒絕或撕毀告示者，最高罰10萬元。

台中市政府為遏止消費糾紛頻傳，提案「台中市消費者保護自治條例」修正草案，日前經台中市議會三讀通過，將函報行政院核定後公布實施；對於屢次違規業者，市府將在店門口張貼警訊告示30天，業者若拒絕、規避、妨礙或將公告撕毀、遮蔽等，將裁罰新台幣3萬元以上、10萬以下罰鍰。

消費糾紛頻傳，台中市某家美容店屢遭消費者投訴，業者以填寫資料或在手上塗抹保養品等，引誘消費者進入店內進而推銷產品，消費者簽下大額簽單，事後想解約退費，業者卻以「實體店面」拒絕退費，或先拆封稱要檢查物品，事後又說物品已開封不能退貨。

中市主任消保官康馨壬表示，因消費者並非想購買產品而進入店內，此類屬於「訪問交易」，業者行銷時須告知消費者有7天鑑賞期，且不能因實體店面拒絕退費，或要求更改並降低消費金額作為和解條件。

台中市政府法制局長李善植表示，以往有重大損害消費者權益的情形，市府會發布消費警訊提醒消費者注意，但有時消費者可能沒看到警訊或業者會故意更換招牌或名稱，讓民眾不知此業者就是有問題商家。

「台中市消費者保護自治條例」修正草案，特別針對違反消費者保護法令且消費爭議案件顯著增加，又未妥善處理業者，在營業處所張貼消費警訊告示；未來民眾上門消費時，即可在門口先發現市府警訊，提醒消費者慎選交易對象，也遏止此類業者消費糾紛。（編輯：陳仁華）1130619