便當快吃完驚見「斷頭蟑螂！」台鐵道歉回應了

生活中心／柯美儀報導

要去旅行的半路上，吃到雷！一名旅客昨（24）日搭乘台鐵，同步訂了台鐵便當，未料便當快吃完時，竟發現餐盒中躺著一隻斷手斷腳的大蟑螂，讓她當場嚇壞。事後，台鐵公司向當事人致歉，並立即全面清查各餐務廚房，目前研判應屬個案。

該名網友在臉書社團「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」發文表示，她搭台鐵168EMU3000型新自強號要去高雄，線上訂了4個便當，沒想到便當快吃完時才驚覺被「加菜」，「加送高蛋白食材一份，驚恐之餘，台鐵人員的應對也嚇到我無言，我只能慶幸不是孩子吃到便當」。

從該網友PO出的照片可見，這盒台鐵便當已經吃了8至9成，這才發現裡面躺著一隻已斷手腳、剩下身體的蟑螂。對此，她也提醒大家，「台鐵便當享用前，請先確認是否有被加菜哦」！

這名旅客今早更新PO文表示，台鐵稍早有來電關心，電話中是有誠意的男士，不過，自己並非要求任何補償，需注意第一線人員的應對禮儀，沒有人願意發生這樣的加菜事件。而她發文是希望台鐵能正視食安，不會拿任何補償。

台鐵公司表示，已連絡到當事人鄭重道歉，並負全責處理後續事宜，初步也取得當事人諒解。台鐵對此非常重視，已於昨（24）日立即全面清查各餐務廚房，檢視場域及製程，並釐清發生原因究係來自食材或運送過程，目前研判應屬個案。另已同時進行各餐務室生產環境的5S及清潔作業，責成各主管現場督導管理，確保食安及製供品質。

台鐵公司強調，未來將再加強各餐務室製供品質，使製程皆符合Haccp規範，各餐務室將嚴格執行該規範，並定期每半年接受第三方查驗與輔導。

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