便當驚見「斷頭腳大蟑螂」!旅客快完食才發現 台鐵致歉:將定期接受第三方查驗

台鐵便當深受許多民眾喜愛,然而24日有旅客搭乘台鐵168次EMU3000型新自強號,訂了便當快吃完時,赫然發現「被加菜」,出現1隻斷頭斷腳的大蟑螂屍體,讓該名旅客相當驚恐。台鐵公司對此表示,已連絡該名旅客,並鄭重致歉,取得當事人諒解,昨天也全面清查全台廚房,研判為個案,未來將每半年接受第三方查驗與輔導。

一名女網友在「好想住飯店 好康、踩雷不藏私」臉書社團發文表示,自己搭乘台鐵168車次新自強號前往高雄,線上訂票時順便一起訂購4個便當,沒想到卻被加送「高蛋白食材」一份,她也慶幸不是孩子吃到便當,同時友善提醒大家,享用台鐵便當前,請先確認是否有被「加菜」。

有旅客24日搭乘EMU3000型新自強號,預訂台鐵便當中卻出現蟑螂屍體。翻攝自「好想住飯店 好康、踩雷不藏私」臉書社團
有旅客24日搭乘EMU3000型新自強號,預訂台鐵便當中卻出現蟑螂屍體。翻攝自「好想住飯店 好康、踩雷不藏私」臉書社團

女網友也PO出便當內出現蟑螂屍體的照片,只見蟑螂已斷頭斷腳,但身體依舊完整,便當則是已幾乎吃完8到9成才發現。該名女網友後續表示,台鐵餐廳有來電關心,她已表示並非要求任何補償,需注意第一線人員的應對禮儀,沒有人願意發生這樣的加菜事件,另外她也提醒大家用餐前要注意,更希望台鐵能正視食安問題,她也不會拿取任何補償。

台鐵公司表示,有關5月24日旅客搭車所購便當(台東製供)發現蟑螂屍體,已連絡到當事人並鄭重致歉,並負全責處理後續事宜,初步也取得當事人諒解;下週一將由附業處處長親訪當事人,再當面說明致歉。

台鐵公司指出,對此事非常重視,昨天已立即全面清查各餐務廚房,檢視場域及製程,並釐清發生原因究是來自食材或運送過程,目前研判應屬個案。另已同時進行各餐務室生產環境的5S及清潔作業,責成各主管現場督導管理,確保食安及製供品質。

台鐵公司強調,未來公司將再加強各餐務室製供品質,使製程皆符合Haccp規範,各餐務室將嚴格執行該規範,並且每半年接受第三方查驗與輔導。

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