Yahoo奇摩新聞 獨／輕症居家照護申請嘸理賠金 保險員：我們沒照金管會
本土疫情升溫，很多民眾要申請防疫保單理賠，但是卻發生不少問題，一名洪先生向我們投訴，明明金管會就公布民眾如果輕症居家照護，保險公司應該比照一般住院標準給付保險金，但是業務員卻告訴他，公司沒有跟進金管會的政策，對此我們求證保險公司，業者澄清中間有誤會，理賠規定都按金管會標準。
保險櫃檯前，民眾紛紛搶買防疫保單，為了要是不幸染疫後，能有多一分保障，不過隨著本土疫情升溫，保單理不理賠也衍伸許多問題，像是洪先生投保之後確診，想要申請理賠卻遇到刁難。
投訴人vs.保險業務員：「希望我們可以融通住院的部分，可是目前公司的政策，是公司目前沒有要比照金管會的部分，所以這個部分，我們就是要辦理正式住院，才可以來申請理賠。」
明明金管會4月19號公布，輕症居家照護比照一般住院，可以申請保險金，但是業務員卻推說，公司部會按照金管會腳步，讓他相當氣憤。
投訴人洪先生：「我覺得不合理啊，金管會既然是這個的，算是最高主管機關對不對，它是政府單位嘛，如果它(保險公司)不遵照的話，那這樣金管會，它去公布這樣新的東西，那是公布假的嗎。」
在家居家照護了10天，工作也只能停擺，沒有收入又申請不到理賠金，讓他相當氣憤，實際求證投保的富邦產險公司，業者強調，如果確診個案在接獲隔離通知書後，在家隔離是可以依照契約，申請一般住院醫療保險金，至於隔離天數則依相關指引辦理，說法和業務員有落差，不排除可能是認知上出現差異，除了洪先生之外，另一名溫小姐投保和泰產險，一家四口確診，都有衛福部開立的確診證明與隔離通知單，卻被要求一定要醫院開立診斷證明才能理賠，讓他覺得很不合理。
投訴人溫小姐：「占用真的需要，看醫生的病患的時間，然後再來我們掛號費，一個門診費，再加一個證明一張200，那我們一家四口，大概要再花個三千多塊。」
對此和泰產險強調，客戶依照請領的項目不同，需要的文件也不同，將會視個案狀況了解，並且加強溝通，降低民眾與保險公司的緊張對立。
（封面圖／東森新聞）
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