花大錢住五星飯店跨年 早餐剩稀飯被氣飽

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民眾跨年夜花了兩萬多塊,入住北市某知名5星級飯店的行政套房,沒想到卻搞得一肚子氣!民眾抱怨飯店人手不夠,讓大家吃早餐就像到難民營,自助吧檯上空蕩蕩,麵包、稀飯全被拿光,卻遲遲沒有補,最後房客們乾脆跑到廚房門口等,一看到食物端出來馬上用搶的。投訴人劉先生無法接受,直呼自己花了大把鈔票入住高級飯店,早餐卻只吃到稀飯加滷汁,還有一瓶牛奶,菜色連一般的商旅都不如。

自助吧空蕩蕩 付2萬早餐竟吃稀飯麵包

躺著一睹台北101的燦爛煙火,民眾跨年夜入住北市知名5星級飯店,狂歡整晚超級嗨,沒想到隔天準備享用早餐時,卻搞的一肚子氣。

一踏進餐廳好傻眼,自助吧檯上空空如也,繞了一整圈,吐司、饅頭一片不剩全被夾光,旁邊荷包蛋、稀飯、火腿也全沒了,想喝杯咖啡連咖啡機也故障,大家只能餓著肚子乾瞪眼。

餐廳自助吧檯什麼都不剩。圖/台視新聞

投訴人劉先生說,「所有的旅客都在廚房門口等食物,很像難民的狀況,哪怕是拿一個水煮蛋出來,大家就是一口氣趕快去搶,過程當中(我只吃到)白飯、滷汁、稀飯和牛奶」。

秀出付費明細,劉先生想到就氣,一晚超過2萬塊住宿費的行政套房,怎麼會出現這樣的狀況?儘管當天自助吧有延長30分鐘用餐時間,飯店配合防疫也有將高低樓層房客分流,但光是排隊就要等快半小時,劉先生質疑飯店是因為人手不足,廚房才沒辦法即時跟上出餐速度。

上餐不及排隊等半小時 飯店:將加派人力

對於這樣的消費糾紛,消保官說,「有什麼問題可以先跟業者反映,飯店就要提出合理解決方案,例如給予優惠券」。

對此飯店也很抱歉,回應表示是因為當天入住的民眾用餐時間比較集中,後來也有盡力再補上餐點,飯店並承諾未來會再加派人力。

台北/綜合報導 責任編輯/林均

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