Yahoo奇摩新聞 趣談「報復性」
楊正寬／前臺灣省文獻委員會主任委員
今天FB動態回顧突然跳出四年前我在2020年6月26日發布的因為在新冠肺炎(COVID-19)最嚴峻期間，世界衛生組織(WHO)公布為避免病毒傳染致疫情擴散，建議大家不宜跨域旅遊，以致世界各國國際機場都暫時關閉，國人不能出國觀光，悶得不得已只好在自己臺灣島內流行「報復性（retaliatory）」旅遊的拙文。正因為COVID-19，導致從此才開始廣為流行這個新創詞彙，大概最常聽到除了報復性旅遊之外，還有動不動就說報復性大吃一餐、報復性存錢、報復性消費、報復性刷卡、報復性睡個大覺；連國道塞車，交通部長也竟然乾脆勸開車朋友們説：「大家要趨吉避凶，避免報復性塞車」。中視新聞還曾報導「報復性出遊人來了！清水休息站四天估狂賺1,500萬元。」甚至我還在公車上曾聽到年輕小伙子們豪氣的說要報復性戀愛一場，因為要下車了，就沒福氣分享到他們到底要怎麼個報復性戀愛法？
的確COVID-19新冠病毒引起全球性的傳染病毒恐慌，應不亞於世紀黑鼠病，在WHO及世界各國手忙腳亂之下，迄2020年6月26日全球已有9,608,814人確診病例，489,405人死亡，4,808,236人康復。臺灣雖然控制得宜，但也有447人確診，7人死亡，所幸有435人康復。這應該就是引發全人類報復性詞彙的導火線吧？！
記得當時疫情已稍獲紓緩，百工百業由蕭條進入復甦的疫後時代，大家ㄧ反壓抑了半年的沈悶，無論有無遭到居家隔離、確診陰性或陽性，大家都好像被人人喊打的「新冠病毒」欺負了很久似的，尋求報復。加上政府推動一系列的防疫新生活、口罩國家隊，以及即將推出的三倍振興券，使得國內旅遊景點開始人頭鑽動，人潮帶動錢潮，就像被壓抑很久的悶鍋似的，一鼓「報復性」的浪潮，隨著端午連假，像潰堤般一發不可收拾。
沒錯，有道是「冤有頭，債有主」，「報復」本來就含有一個明顯的他者，是讓你遭致吃虧上當受騙的對象。會引發報復的念頭，主要是因為想報復的人長期受屈辱，但對方遲遲沒有受到法律制裁卻仍在外逍遙自在，而你卻悽慘落魄， 因而引起復仇，出一口氣，解決心中的忿忿不平。就這樣「報復性」的心理，因著新冠肺炎的病毒而生，也因著新冠肺炎的病毒傳播而傳播開來，使得到處充滿著憤憤不平的報復氛圍，長此下去，我們傳統祥和社會ㄧ定會大受影響。
所以說「報復性」好玩，也不好玩，好玩是因為疫情，人們生活空間突然憑添了這個有趣的詞彙；不好玩則是因此造成「溫良恭儉讓」的氛圍變質了。我真心地希望「報復性」只是成為好玩有趣的新興形容詞，而不是真正充滿仇恨與暴戾之氣的動詞，因爲，冤冤相報何時了啊？
不過很奇怪的是，這種報復性的流行，卻還沒流行進入到容易接受流行的青年學子中，不知道要等到什麼時候，我才可以很高興聽到我的學生們突然冒出一句：「老師，我決定要開始報復性用功了！」期待之至，阿彌陀佛，善哉！善哉！
記得當時拙文在FB發布後，跟進留言(Follow up message)討論的網上朋友，百鳥爭鳴，非常踴躍。其中一位觀光行銷學者的朋友還留言高談他的報復性行銷理論說：「這正是旅遊界報復性回春手法」，因為他也有一套立論基礎認為：
言歸正傳，借個版面舒發淺見：就行銷的層面看來，以「報復性」的字眼來“激發”消費者的從眾消費心態，剛好天、地、人三合，對旅遊産業短期而言，先是國旅，將來的另外一波必然會發生在outbound、inbound上，包括房價、票價、物價等的漲價是最直接且粗淺的銷售回本手法，多少彌補之前的「虧損」；然而長遠觀之，「陸客骤减」造成的影響，殷鑑不遠，所謂「報復性消費心態」可以延續多久，比對之前的兩岸長期的「不通」到「小三通」、「直航」⋯雖然當時不會用「報復性」字眼解讀市場，但其實有什麼差異呢？！前者是封鎖幾十年後的「解禁」，如今是封鎖幾個月後的「解封」，只是宣傳的字眼，用字遣詞時代性語言差異而已！但如果還是以「操短線」「急就章」的近利心態，恐怕下一波的「舒困」、「振興方案」很快又會再度重演！學理上沒有什麼「報復性」消費心理，但是勉強有相關的研究是Gronmo在1988年研究的補償性消費（Retail Therapy），也就是透過犒賞自己，來達到改善心情的方式。
有趣的是，這波疫情後的日用品消費市場調查，性別差異導致購買的商品不同；女性對化粧品消費金額略為提升，日用品消費略減，可能因為帶口罩因素，眼影比口紅消售反而提昇！
另一個是心情調節理論（Mood Management Theory）認為心情像是翹翹板，人類會利用外界的改變來維持自己的開心。當不開心時，人們會透過購買商品或接受享樂性的活動來讓自己開心。例如寧願塞車出遊或排隊購食、逛夜市等，且不如以往的報怨連連，反而「歡喜做，甘願受」！
其他還有因為正值盛夏，有朋友不耐熱浪就留言說：「難怪老天爺出現報復性高溫」；也有針對少子化，竟調皮地提議說：「不如趁疫情解封前大家來個『報復性』生孩子吧」；還有對「報復性」三個字有微辭的人認為：「報復應該是有『選擇性』的」、「我不喜歡用報復性，玩就玩嘛，『補償性』也比較好一點」；以及針對我提出「報復性用功」，認為也要「報復性孝順」才是好孩子；甚至也許是因為耐不住大家都在暢談「報復性」，因而有位朋友氣呼呼地說：「請大家不要一直再『報復性』的使用『報復性』三個字了」，還好我並沒有看到他生氣的樣子。
幸好「報復性」已經隨著新冠肺炎(COVID-19)肆虐三年的疫情結束，讓大家談累了，因此也該從此讓「報復性」三個字消失在我們被「報復性」如雷貫耳地欺負三年的生活周遭了吧！
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