額外高蛋白?她搭火車享用便當→快吃完驚見「斷頭大蟑螂」加菜!台鐵道歉了

驚嚇指數破表!有旅客昨(24日)搭火車南下,沒想到台鐵便當吃了一半,竟發現餐盒裡躺著一隻「斷頭斷腳」的大蟑螂,讓她當場傻眼,事後在網路上PO文公開蟑螂屍體照,引發網友熱議。對此台鐵稍早也道歉並做出回應。

一位女網友在臉書社團「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」發文分享這次經歷,她表示自己24日搭乘台鐵168次EMU3000型新自強號前往高雄,線上買票的同時還訂了4個台鐵便當享用,沒想到快吃完時才發現被「加菜了額外高蛋白」,餐盒裡頭躺著一隻斷頭大蟑螂,忍不住慶幸至少不是小孩子吃到。

網友指出,當時她馬上向台鐵工作人員反映,對方向她要了手機電話號碼,說「餐廳經理明天會打給妳」,之後給了一張「名字都不對」的餐券。而她向工作人員主動詢問名字時,對方也只說,「妳要找我,報這台車的車次就知道了!」這樣的應對方式讓她有點驚訝。

女網友說,台鐵餐廳有位很有誠意的男士後續打電話來關心,她向對方表明自己並非要求任何補償,只是希望台鐵餐廳能夠更加正視食安和食品衛生,畢竟突然「加菜」真的蠻嚇人,以及改善第一線人員的應對禮儀,提醒大家用餐前更注意。

台鐵公司回應表示,有關旅客在5月24日搭車所購便當(台東製供)發現蟑螂一事,已於24日立即全面清查各餐務廚房,檢視場域及製程,並釐清發生原因,初步研判應屬個案。台鐵也已聯絡當事人並鄭重致歉,將由附業處處長於下周一親自拜訪當事人再次致歉。

台鐵公司強調,對此事相當重視,為確保食安及製供品質,已責成各主管現場督導管理,並進行各餐務室生產環境的5S及清潔作業。未來將再加強各餐務室製供品質,確保製程皆符合HACCP規範,並定期每半年接受第三方查驗與輔導。

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