【Yahoo論壇/郭至楨】談轉型,拜託先換腦袋!

郭至楨
·媒體人
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Businessman jumps from falling arrow to rising arrow
圖片來源:Getty image

作者為媒體人

很久以前,國內某旅行社負責人曾誓言,要將傳統旅行社轉型為全方位生活產業,這番言論在當時是十分令人激賞的,不僅具獨到眼光且有魄力,可謂標竿型企業。

至今已過十年,新冠疫情重創各產業,旅遊業尤其嚴重,各家營業額幾乎均衰退90%以上,此時轉型生活產業,再度成為該企業追求未來的希望月亮。

2012年 夏,

某雜誌創辦人邀請我前去聊天,談話主題為「傳統媒體如何轉型為網路新媒體?」。同樣,八年過去了,該雜誌仍不斷透過一篇又一篇的專題,依舊在探索如何轉型這個議題!

去年(2019),

有幾次機會與國內某連鎖型百貨業,年輕一輩的經營者閒聊,因鑒於網路購物新消費型態日益成熟的壓力,同樣也談論了傳統型態的百貨公司該如何因應與轉型發展的問題。

不巧,此番討論的話語還沒落地,武漢肺癌疫情便重創了傳統百貨產業,回頭搶救業績成了當務之急,至於轉型,尚待觀察!

企業「轉型」是個大議題,充滿了希望生機,卻也遍佈危機!

不連續的時代,誰能掙脫老化產業的束縛

面對後疫情時代,台灣未來經濟將會如何?

財信傳媒董事長謝金河認為:「台灣產業若再無法『轉型』,不見創新企業的接續,台灣經濟將回不去了!」

其實台灣企業面臨轉型最大的問題不在資金與人才,而在於經營者的腦袋!

一間企業既然能走到必須轉型的關口,就代表這間企業在原本的產業生態中已建立起相當程度的營業規模,具有所謂的「成功經驗」或稱為「成功模式」。

我們都相信所謂的成功經驗或模式,是一間企業之所以能夠成功的重要關鍵因素,因此這種成功的經驗或模式,便成為了經營者引以自豪,甚至是不可改變的企業經營思維與方向。因此,成功的企業經營者在思考「轉型運作」時,總習慣以既有的成功模式來套用在未知的創新領域中,無論是人事架構、資源分配、新創KPI檢驗邏輯等等。

其中,則有更多的老闆習慣將原來產業中的中高階主管,派任為新創事業的高階主管,美其名為,可作為資源整合之橋樑,實質是因爲對新創事業的不了解,不敢授權專業經理人,便委以企業老人,以求其管理上的安全感。

試想,一個傳統而不具新創事業經驗與知識的管理者,如何能夠帶領新創團隊在未知的領域中冒險創新。尤其是,當新創事業因初期試營運而需投入大量資金時,經常無法獲得這位來自於傳統事業主管的支持,因為他的任務不是創新,而是在幫老闆看守,其結果便是,凡事都只能做個半調子,轉型永遠卡住。

此外,在企業中最常聽見的一句口號「資源整合」。這原本是一件相當重要的企業管理藝術。資源整合得當,不僅可節省成本,擴大效益,還可建立起新舊產業間高效率的組織協同運作效能。

但是若當資源整合的口號被傾斜成,凡事都得設法與母體事業的利益掛鉤,或是須以母體事業的資源作為唯一的供應來源時,此時凡事受限於母公司,新創事業的角色便猶如下游代工廠商,又如何能夠創新?轉型?

早在1969年,現代管理學大師彼得・杜拉克他在所創作的《不連續的時代》書中便提到了:「如今,全世界已開發工業國家之主要經濟擴張,已無法藉由提供過去一百年來成長變遷的產業和技術,獲得更進一步的成長,因為這些產業已成為『成熟』產業,若以經濟學家的說法則是『開始衰老』的產業。

..... 這些產業若非停滯不前,就是已臻成熟,逐漸無法成為已開發國家的經濟動能。」

當時,彼得・杜拉克所引述論證的時空背景,是以工業革命之後一百年,隨著農業、鋼鐵、汽車等產業的逐漸成熟,全球產業經濟將因資訊工業這項新興產業的誕生,將發生產業不連續性的巨大變化。

如今,彼得・杜拉克「產業不連續的時代」的理論已成事實。而當人類從資訊科技跨入網路數位時代,所產生顛覆性創新的產業跳躍,相信更是遠大於彼得・杜拉克當年所能想像的規模。因為那是一種從人類日常生活最底層的行為習慣進行徹底改變,進而直接誕生出原本所沒有的新創產業,這是一個完全徹底的「產業不連續創新」的時代。

因此,曾經引領風騷的傳統企業,若無法認清這已是個「不連續的時代」變革的事實,仍以過去的成功經驗作為試圖轉型的槓桿,最終,恐怕反將成為壓垮企業未來的那一根稻草!

●更多資訊請參考本文作者臉書郭至楨 / Mr.Big

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