【TikTok內幕（下）】「刻意比中指超過兩次」「破壞國家統一」都會被停帳號

根據《The Intercept》取得的文件，TikTok公司內政策要求，減少「太醜、太窮、或身體殘障的人」在直播平台出現。另外，在文件中，公司也指示內容審查員要審查直播裡的政治內容。

對用戶來說，這些社群規範的文字八股而浮泛，公司往往對帳號隨意做出懲罰。用戶在平台上的活動受制於公司內部看不見的手。

TikTok的內部文件一方面顯示它試圖壓抑一些內容在「For You」出現的頻率，另一方面，它也明列了一些政治審查的規定，把一些直播內容直接從平台上移除。這些規定不只是審查「天安門」或「法輪功」這類的敏感詞，更重要的是它可能由內容審查員自由心證，來歸類那些內容是危險或涉及詆毀。

舉例來說，「詆毀公務員，政治或宗教領袖，或政治領導者的家人」，或是「損害國家榮譽和利益」，乃至於「醜化或扭曲本地或它國的歷史」都可能遭到帳號停用的處罰。「開放個人直播軍警等國家機關」會被停用三天，至於「拍攝記錄軍警活動」則當天直播功能會被取消。這顯然是針對示威抗議者一個特別有效的對策（想想香港）。

雖然TikTok對於政治言論有嚴厲的懲罰措施，不過The Intercept也指出，它對於種族歧視的審查則相對寬容。另外，在平台上透過直播批評貶損Tiktok可能被停用三天，至於在平台上公開為TikTok的競爭對手做宣傳則可能帳號被永久禁用。

其他關於內容審查的文件也顯示，TikTok除了管制影音內容，讓使用者在平台無法現身之外，它還利用一些「影子帳號」假扮一般用戶在平台上灌進大量內容。公司內部員工的政策方針顯示，公司員工在Instagram搜刮一些熱門話題，下載影片並轉發到Tiktok，以維持平台的吸引力。舉例來說，他們鼓勵負責尋找「好看」內容的員工，利用#BeachGirl這類的標籤在Instagram找尋影片。

不過TikTok在搜尋「海灘女郎」內容的同時，諷刺的是，一些一般用戶可能因為Tiktok的服裝尺度規定而被下架。例如公司政策規定，直播內容穿著比基尼在「海灘或泳池之外的地方」會遭停播一星期的處罰，至於「顯露女性乳頭輪廓」的帳號則會被永久停號。這個服裝尺度規定甚至適用於藝術品。

TikTok的直播指引詳列了13類、總共64項可能違反政策的內容以及相應的處罰。有些屬於常識性的禁制內容（例如「青少年不當行為」），有些則顯得假道學，甚至令人不解。「刻意比中指超過兩次」將中斷直播並停用帳號一天，至於語意不詳的「破壞國家統一」則帳號會被永久停用。

就和其他數位社群平台相類似，許多TikTok違反規則的用戶，可能永遠不會收到叫人滿意的懲罰說明。因為詳細的規定和相對的懲罰始終存在於公眾的視野之外。TikTok的粉絲們只能依靠公司的「社群守則」，但是真正的規則卻是存在公司內部看不見的手。

參考資料：The Intercept, The Verge

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