【Yahoo論壇/王淑華】不簡單的「時中領導力」,值得職場主管看齊

王淑華職場專家
王 淑華
圖片來源:中央社
圖片來源:中央社

作者為人力銀行職涯發展諮詢師

一位好的領導者,能夠帶給他人幸福感,為了成就更好的組織、更好的企業、更好的國家,始終抱持著遠大志向,且經常不求回報,正因為謙遜、低調,更顯出領袖風範,影響他人。環伺周遭,少數深得人心的領導人,在他們身上都有共通點,就是謙虛、低調、不居功;但現實中,我們更常看到,當主管位居高處時,總希望聚光燈只停留在自己身上,經常忘了激勵、鼓舞底下那些真正做事的人。 

年初COVID-19開始從中國武漢,蔓延到全球各地,3、4月間歐洲、美國疫情陸續大爆發;位於海峽對岸的台灣,不管在經濟上、生活上都和大陸息息相關,所以立即、有效地防堵成了政府抗疫最大目標。衛福部陳時中部長,臨危受命擔任中央疫情指揮中心指揮官,負責台灣疫情的管控、統籌,現在回頭看這真是份苦差事。

當全世界正處於疫情驚恐中,台灣卻因疫情防堵管控得宜,受到全球矚目、讚揚。這三個多月來,時中部長和防疫團隊日以繼夜,處理、安排、親自宣導大大小小防疫措施;除了透過各種媒體轉播,每天下午利用疫情指揮中心記者會,向國人發布最新疫情資訊。這樣公開、透明、即時的溝通方式,更贏得全國人民的安心、信心。 

根據TVBS民調,破天荒有近9成民眾表示,信賴時中部長的指揮與防疫成效,有人說他是位暖男,穩重、誠懇、專業分工、中肯、不作秀…。的確,從一開始口罩實名制…到封鎖邊境,果斷、明確決策和確實執行力,時中部長的優秀領導力,扭轉人民對政府行政部門官僚印象。台灣的防疫表現,讓Taiwan能見度大幅提升,身為台灣人更感到光榮,瞬間時中部長也變成防疫英雄、全民愛戴的衛福部長。 

「時中領導力」的特質 

除了個人特質,我認為時中部長的行動出於真誠、無私之心、為國奉獻的偉大志向,「行動由我,褒貶由他」的做事態度,更獲得許多國人的共鳴,進而支持、追隨。 

人間力 

1.    誠實、誠懇,讓人感到安心幸福

誠實、中肯的態度贏得人心;對於最新疫情據實以報,不偏不倚;對於外界的批評,不迴避,也不回擊;不急不徐,不卑不亢,展現大器風度。

 2.    適時展現脆弱、溫柔、同理心

在記者會上談到傷心事時,真情流露、頻頻拭淚;在重要時刻送上溫馨小禮,體恤記者每天報導的辛勞;小小的動作,卻能展現時中部長對他人的同情心、同理心。 

3.    正向、坦率、謙虛,贏得信任

不斷地用溫馨話語,鼓勵所有台灣民眾要共體時艱,一起渡過難關;防疫有成時,歸功於全民的公衛意識和配合度,謙虛的態度讓「時中的話要聽」成為防疫的生活準則。 

影響力 

1.    與部屬抱持相同理念、並一起努力

當專業召集人張上淳教授身陷兒子出國旅遊爭議時,時中部長採取支持的態度,與團隊同進同出,讓每位成員任勞任怨,以達成防疫交辦任務為目標。時中部長用自己的影響力,打造出防疫鋼鐵團隊,超過100天爆肝護台行動,感動許多台灣民眾。 

2.    堅持專業、分工、授權

時中部長總在關鍵時刻展現專業判斷,面對不同團體提出自己的防疫方案,只要超出防疫專業,他會立刻表達”不可行”建議。團隊成員各司其職,分層授權,由下到上即時的回報系統,讓全民了解疫情最新發展,贏得大家信任。 

3.    擅用淺顯易懂的溝通語言

使用直接、一聽就懂的平民語言,不賣弄專業,不擺官威,上下、對內對外溝通無障礙;坦誠回答記者提問,也能適時回應民眾的疑問,有效地消弭大家對疫情可能失控的憂心。 

4.    一步一步穩重地往前行

採取穩紮穩打的步調,不投機、不取巧、一步一腳印,確實執行每個防疫措施,並根據最新疫情發展調整步伐、行動;同時,他會利用多元媒體,即時做溝通。不論是運用口頭或文字同步宣導,讓民眾和政府站在同一防疫陣線。 

5.    有效運用時間、資源

時間是防疫的決勝關鍵,越早部屬越能防堵擴散。為了迅速提供國人最新疫情發展,他聯合相關單位,連夜加班做檢測、做報告,用最的快速度掌握疫情可能擴散途徑,展現超人般的意志、行動力。 

領導人需要的五大能力 

不是每位主管都具備「時中領導力」,如何透過不斷地學習、自我培養,成為一位讓人願意追隨的主管?以下列出五個關鍵能力,養足這五力,你就可以發揮領導影響力。 

1.    訓練「思考力」

蘇格拉底曾說過:「人,一旦進入權力核心,除非經過權力與責任的試煉,否則是不可能確認其個性、心態及判斷力。」身為主管必須有自覺,當你的地位提升,也代表你的責任加重了。所以自我學習、修煉、保有無私的心,才能成為價真貨實領導人。 

2.    提升「溝通力」

孔子說:「不患人之不已知,患不知人也。」做為一為稱職的主管要多聽、少說,用心傾聽屬下的聲音,設法了解周遭人遇到的問題,及時提出解決方案;不居功,適時對團隊的努力表達由衷謝意,和部屬建立亦師亦友的關係。 

3.    培養「決斷力」

一位領導通常日理萬機,所以時間管理很重要,堅持優先順序,專注在緊急、最重要事項,在關鍵時刻做出明確決定。在職場上,常看到有些主管優柔寡斷,完全不做決策,碰到緊急任務能閃就閃,造成下屬無所適從,工作進度也被延宕。給部屬明確方向、目標,並在關鍵時刻做出決定,才能展現領導的判斷能力。 

4.    強化「管理力」

好的領導會將八成心力關注在團隊、部屬的管理,透過言語、文字、以身作則,激勵員工提升工作效率、向心力;反之,喜歡事事親力而為的主管,除了和部屬搶工作,更會阻礙部屬的學習成長。主管將願景化為行動計畫,知人善用、分工授權,讓團隊合作發揮最大成效。 

5.    加強「行動力」

帶頭的人如果總是畫大餅、說空話、遲遲不行動,請問部屬要如何往前行?行動力並不表示像個無頭蒼蠅,而是以身作則起而行,展現主管的堅強意志。通常在高效組織中,領導人大多是急性子、行動派,因為要搶先機、要搶市占率、要市場搶龍頭地位,他們必須以身作則,帶領整個團隊往目標前進。 

許多人常誤解只要主管做久了,只要累積頭銜、地位,領導力就會隨之提升。其實,領導力無關乎位階,權力,無論是在企業中、學校、家庭、主管或部屬、年輕或年長,只要需要眾人合作、共事的地方,就需要領導力。優秀的領導人在各個領域、階層發揮領導力,影響他人,共同解決問題、完成目標;同時,讓他人充份展現潛能,願意繼續貢獻所長。 

這次台灣COVID-19疫情,歷經3、4月間大量 <境外移入> 造成確診人數攀高,一度讓台灣人民擔憂疫情發展。很幸運地,在台灣國人全力防疫配合,及中央疫情指揮中心領導下,獲得有效的防堵、控管,也讓我們見識到時中部長的優秀領導能力。期盼,職場上的主管也能從中學習,讓自己成為一位值得部屬追隨的領導人。

作者王淑華(小黛)FB 粉絲頁 

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