Yahoo奇摩新聞 【Yahoo論壇／陳清河】社群新聞翻轉人力資本取向
作者為世新大學副校長
前言
本月10日，到香港參與一場由香港浸會大學、廣州大學、澳門大學與世新大學共同舉辦的傳媒發展論壇會議，探討新時期、新空間與新技術下傳媒發展的新問題與新趨勢，由於與當下新聞媒體所面對的議題有密切關聯，起心動念撰述短文分享。
新聞媒體供應體系的轉型
19世紀歐洲軍事理論家Clausewitz在其《戰爭論》一書中寫了一段話：「贏不了一場戰爭，最好的因應策略就是去尋求一個勝得了的戰場」。嘗試把這段話中的戰爭，改成媒體匯流戰場下新聞產業的情境，似乎還算貼切。由於社群媒體滲透力與影響層面既深且廣的特質，自然成為當下新聞訊息流通的另一管道；多元分享、雙向互動改變了新媒體生態體系中的新聞產業。主流媒體為了降低新聞成本，只好直接與間接引用社群網站、臉書與部落格的消息來源，以減少經營結構的破口。
過往專業新聞內容產製，經過組織模式的變革以及受到行動網路與社群媒體興起的衝擊，必然更積極調整訊息供需與平台的經營模式。除了一些由個人、官方或品牌經營的社群媒體類的自媒體之外，可概分為傳統主流媒體所衍生的新聞網站，如三立新聞網或聯合新聞網、不屬任何媒體集團的原生新聞網站，如ETtoday或NOWnews，以及採取搜尋引擎為主的新聞網站，如Yahoo新聞或Google等新聞平台。
新聞專業人力培育的翻轉
多元社群模式與專業新聞網站的崛起，最重要的癥結是消費者開始轉移到更多的管道獲取新聞資訊。新聞網站在經營決策上，必須加速調整其雙向或多向訊息的新聞編輯策略，尤其是聚焦在如何投入新聞網站的影音比率，以及基礎人力的轉型。
融媒體新聞的出現，是因為結合圖文、電視、網路、電信、行動、社群的平台互通，不只替代傳統媒體單一內容、單向傳輸與單純工具的改變；更重要的是，在其跨領域的知識與資訊流通以及如何善用各類程式軟體，成為另類新聞產業的特色。
基於使用者訊息交換與經驗共享的現象逐步成熟，新聞人員必須充分認知，如何加速提升篩選、整理與揉合訊息的能力；以及積極使用推播式新聞資訊的經營，才可跟上新聞產業的轉型。近幾年，各大學培育融媒體新聞產製人才的機制，除了針對直播能力的養成之外，甚至擴及網頁設計、數位敘事、資料搜尋分析、數據視覺化以及虛擬動作捕捉的訓練，確實是事出有因。
新聞產業內容變現的隱憂
目前新聞資訊的應用形式，雖然受惠於科技的發展帶來更多服務的需求，但大多數的既有加值應用，事實上並無法引起消費者的興趣，也未能創造更進一步的使用誘因；尤其是，諸多新聞網站縱使有龐大的流量，卻無法因為社群的凝聚力，為經營者帶來穩定的獲利條件。
社群新聞的發展不但改變傳統一點對多點的服務型態，更引出下對上與相互分享的模式，此一趨勢對現有的新聞媒體產業，不論軟硬體的更新、廣口徑人力需求的經營，必須投入更多的資源。喜的是，使得新聞訊息的呈現既多元又龐雜；憂的是，優劣並存且經常真假難辨的新聞內容，造成新聞內容良莠不齊，經常衍生新的倫理爭議。媒體規範機制隨著匯流之後變得越來越複雜，有些現行法規面對科技快速成長與社會價值觀的改變，已經無法規範或預防加害行為，必然成為新聞媒體產業亟待面對的新議題。
科技變遷的新聞人才結構
科技因素造成新聞產業所面臨的挑戰包括新聞週期縮短、人才更替加速、培訓時間緊迫的壓力。新聞產業為求市場的競爭與生存，除了在硬體設備需有足夠生產與研發的支撐力，更應在資訊流通服務與硬體裝置的產製需求，不斷調整人力資本的管理理念。
面對新聞採訪、搜尋、產製、編輯、傳輸與資料庫等垂直產業鏈的改變，媒體經營者必須認清科技的本質，從傳統新聞事業到新聞網站的設置，其經營性質必然要從過往的免費供應到間接式加值模式。正因如此，未來新聞媒體之人力資源發展宜有幾種思維，包括如何積極面對知識經濟時代，新聞產製環境的轉變與應變；新聞人力培育的發展需加入人工智慧與數據新聞概念的調整；以及，如何落實複合式新聞媒體組織之整合管理作為。
結語
可以預期，在網路科技發展與知識經濟的衝擊下，未來大部分的新聞媒體從業人力都將是知識工作者，同時扮演資訊溝通者的角色。除了必須選擇對消費者滿足的需求適時適切回饋，提供新聞訊息分享環境；新聞媒體產業的最大資產，宜聚焦在各類新聞資訊聚合平台的轉化。
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