旅遊線上平台KKday打造智能客服 (圖)

KKday技術長陳閔煌(中)分享,公司真人客服約200人,每月要服務上百萬人次,為解決客服人手不足痛點,導入了AI代理,節省真人客服90%查詢資料的時間。

中央社記者張欣瑜拉斯維加斯攝 114年4月12日

旅遊線上平台KKday打造智能客服 KKday技術長陳閔煌(中)分享,公司真人客服約200 人,每月要服務上百萬人次,為解決客服人手不足痛 點,導入了AI代理,節省真人客服90%查詢資料的時 間。 中央社記者張欣瑜拉斯維加斯攝  114年4月12日
旅遊線上平台KKday打造智能客服 KKday技術長陳閔煌(中)分享,公司真人客服約200 人,每月要服務上百萬人次,為解決客服人手不足痛 點,導入了AI代理,節省真人客服90%查詢資料的時 間。 中央社記者張欣瑜拉斯維加斯攝 114年4月12日