社工陪伴傾聽 阿公找回生命力
「一生樂觀積極的父親，辭世前1個禮拜，居然躺在安寧病床上，抱怨不知道這輩子做錯什麼，竟然要遭受這樣的折磨」？社工師柯芊邑13年前父親辭世時猛然驚覺，原來父親人生最後幾年過得如此不快樂；也因為這個機緣，2017年她轉而投入長者靈性照顧服務。當看到長輩們透過引導與陪伴逐漸打開心防，從回顧生命往事獲得療癒，她更堅定自己的選擇是正確的。
柯芊邑服務的75歲阿輝阿公，因低收入戶、生活無法自理住進機構，由於沒親人探視，臉上總是靦腆、帶著自卑。但他在志工陪伴下回顧自己專長的「我的手」主題，卻笑逐顏開、眼神發亮地說，自己最會「釘板模」，還從年輕做到年老，雖不是高尚或令人稱羨的職業，卻讓他引以為傲；志工也給予掌聲及歡呼，讓阿公找回自信，生命力也回來了。不用擔心長輩會因此心情不好，畢竟情感是流動的，陪伴是相互的，當心變得柔軟，療癒就會發生。
柯芊邑發現絕大多數長者從出生、童年、成年、婚姻、家庭到老年，每個階段都有負面情緒與壓力，卻「說不出口」，也沒有人可聊，因此她嘗試透過課程、環境、引導、訪談、傾聽等具體做法，協助長者說出內心深層的不愉快、怨恨。「哭出來就好」，她說，許多長者說出這些心中的陰暗面，會忍不住暴哭，但負面情緒與壓力也隨之宣洩，頓感輕鬆不少。
「無論貧窮或富有、獨居或與兒女同住，老人家都需要陪伴與傾聽」。柯芊邑認為，即使與兒女同住的長者，「內心這塊」家人往往幫不上忙，甚至被忽略、沒耐心傾聽，讓長者有苦難言，進而抑鬱成疾，因此陪伴與傾聽對長者格外重要。
