竹市直撥退稅率92％ 創新高
為維護民眾權益並提升服務效率，新竹市稅務局積極推動智慧稅務服務，2024年直撥退稅率達92％，創下歷史新高，並在桃竹竹苗地區名列第1，展現「智慧治理」成效，而在民眾普遍選擇使用效率較高的數位服務下，讓新竹市不負科技城之名。
新竹市政府積極推動智慧科技在市政服務中的應用，以提升市民生活品質，發展「安心」、「貼心」、「便利」的智慧服務，落實「智慧治理」施政策略。
其中新竹市稅務局為維護民眾權益，免除收受及兌領紙本支票的困擾，已建立直撥退稅線上回覆平台，並積極推廣直撥退稅服務，透過結合QR-Code，提供數位申辦直撥退稅服務。
對於重繳或溢繳案件，稅務局會主動寄送直撥退稅輔導通知單，民眾只需使用手機等行動裝置，掃描通知單上的QR-Code，便可連結至線上回覆平台，並在平台上輸入身分證字號與專屬安全驗證碼，並填寫指定的退稅金融帳號後，退稅款項將自動撥入指定的金融帳戶內，免等掛號、免兌現支票，安全、快速又便利，撥付成功後，還會發送簡訊提醒，讓民眾更加安心。
稅務局表示，2024年新竹市退稅案件共計1萬13件，其中有9274件採用直撥退稅，直撥退稅率高達92％，創歷史新高，並居桃竹竹苗地區首位，較2023年成長3％，深獲市民肯定。
稅務局補充，民眾有重繳或溢繳稅款，一般可以選擇「支票退稅」或「直撥退稅」，選擇直撥退稅的民眾，只需提供金融機構或郵局的存款帳戶，退稅款將直接撥入指定帳戶，簡便又快速。
選擇支票退稅者，則需花時間至銀行託收或兌現，並可能因掛號郵件逾期招領而退回，或面臨退稅支票遺失、過期等無法兌領的情況。稅務局鼓勵民眾多加使用「直撥退稅」線上回覆平台，以更便捷的方式辦理退稅，就能快速領取退稅款。
