量尺到代購:中國消費者在衛生巾之戰中的較真與選擇
從測量長度開始,中國大陸女性在衛生巾品質上「較真」,一邊要求廠商按照國家標準中間值生產,另一邊尋找替代品牌,前往香港等地購買更合規、好用的產品。
這場風波始於11月初,幾位博主在社交媒體發布影片,由「為什麼衛生巾總是不夠長」發問,並直接對衛生棉長度、厚度進行測量,發現這些產品比廠商所宣傳的尺寸小的多。
以一個在小紅書上收穫了過萬按讚、數千評論的影片為例,影片製作者測試了包括ABC、蘇菲、7度空間在內的多家中國國產及進口知名衛生巾品牌的長度,並將測量結果和包裝上列出的產品尺寸比較,發現幾乎所有廠商都選擇把衛生巾尺寸做到衛生棉國家標準允許誤差範圍內的最低值。
「我以前覺得衛生巾太短、有側漏,都會覺得是我使用不當,現在好了,我知道是廠商有問題,是他們一直在PUA我們,」在上海念大學的張女士這樣告訴BBC。 「人人都短斤少兩,該不會按質按量標準生產以後都能成為賣點吧?」
這樣的測量視頻在大陸網路上迅速走紅,許多社媒用戶紛紛效仿,自發測量買到的衛生巾,結果大家發現這樣的「短斤少兩」非常常見,由此,名為「衛生巾長度造假」的話題出現在微博熱搜榜單上,在接下來的半個月裡,相似的數十個話題頻頻上榜。
根據澎湃新聞報道,在由8個品牌出品的24款市面常見衛生巾產品裡,有88%款產品總長度比廠商包裝標明的數額短至少10毫米。
此外,由於國家標準僅對衛生巾全長作出要求,因此關於衛生巾主要功能部分即吸收區的長度,則是一個灰色地帶。澎湃新聞測量發現,這也導致有效吸收區域僅佔標稱長度的90%左右。
中國現行的衛生巾相關法規在2019年訂正出台,其中特別將產業允許誤差值從±5%降低為±4%,但從民眾測量結果來看,廠商似乎在合規和盈利之間找到了微妙的平衡。
其中,澎湃新聞的報告也特別指出,同一個廠商生產的多片衛生巾誤差往往只在2毫米以內,這樣的精度和在允許誤差下限試探的行為不得不讓消費者警覺。
週四(11月28日),中國消費者協會發布報告稱,衛生巾長度縮水是今年「雙十一」購物節期間最典型、最值得注意的侵犯消費者權益案件之一。
各大品牌的回應
截至目前,包括高潔絲、蘇菲、舒萊在內的部分衛生巾品牌已陸續回應,承諾將重新製作模具、達到國家標準的中間值。
但聲明中往往亦強調先前生產的產品「符合國家標準,不影響使用」。
在爭議過程中,ABC衛生棉公司的一位客服對客戶表示10-20毫米的差異是「正常的」,並表示如果顧客不滿意,可以自由購買其他品牌的產品。這使得ABC公司在已持續一個月的衛生巾爭端裡成為批評標靶。
11月22日,ABC品牌創辦人鄧景衡透過官方微博發文道歉,承諾要成為業界第一個「國標零負差」的企業。
衛生巾稅負、高額利潤、pH值遭全面審視
包括新華社在內的多家中國官方媒體陸續發文批駁衛生巾品控問題,多家中國媒體還就衛生巾的定價、添加物是否健康展開討論,關於衛生巾的爭議範圍進一步擴大。
從定價來看,目前,中國衛生用品適用稅率為13%,是增值稅的最高標準。作為對比,飲用水、糧食的增值稅率則為9%。
「全國一半人口每個月都需要的東西為什麼要這麼高的稅?」張女士提出這樣的疑問,和張女士有相同問題的網友並不在少數。
近年來,要求衛生巾降稅、甚至免稅一直是網路熱議話題,每每鄰近兩會、稅法修訂前夕,即有民眾呼籲。
此外,根據中泰證券2019年發布的《衛生巾行業深度報告》,衛生棉產業的平均毛利率可達45%。作為對比,兒童使用的紙尿褲毛利率僅20%—40%。
同時,關於衛生巾的pH值的討論也逐漸浮現。
包括央視網、新華社在內的多家官方媒體亦轉發文章加入討論,提出現行的關於衛生巾pH值要求並不合理,現行要求是pH值規定顯示範圍在4.0到9.0之間,這個範圍要求標準和窗簾、外衣等產品的要求一致,而這是明顯不合理的,容易導致多類婦科疾病。
在小紅書和微博上,張女士和大部分網友一樣,選擇在剛剛過去的這個「雙十一」購物節中將這些衛生巾品牌作為「湊滿減」的選項,並開始尋找新的替代品牌。
「湊單再退會降低商家在購物平台的權重,會影響他們賣貨。哪怕再小,我也希望我手上的鈔票成為維護我權益的選票,」張女士這樣說。
值得注意的是,自6月28日起,針對衛生巾的國家標準已經啟動了修訂計劃,預計將於2026年10月前後修訂完畢。基於此次衛生巾爭議,中國網友在全長尺寸偏差、實際可吸收長度、寬度指標、布料等級、pH值規範等指標上陸續提出意見。
張女士說:「我其實買過給有痔瘡的男的使用的男用衛生巾,它尾翼很寬,前面很長,就特別捨得用料,很好用,怎麼到了女用衛生巾上就做不好了呢?」
同時,在小紅書、抖音等平台上,已經出現一些「黃牛」發布廣告稱可以幫大陸網友從香港代購進口品牌衛生巾,因為「品種更多,選擇更多」。
一位長期往返大陸和香港兩地的職業代購告訴BBC,近段時間,在她的代購業務裡,衛生巾的諮詢和下單量是最高的。
她也表示下單美國品牌高潔絲的顧客是最多的,這是一款在大陸也能購買的衛生巾。
「兩邊標準不一樣,沒事的,別擔心,」她這樣說。
「月經貧窮」曾廣受關注
衛生巾品質和「月經貧窮」一詞緊密掛鉤。
2020年,中國掀起衛生巾互助活動,這是由一位女教師提出的創意:在衛生間、教室裡擺放一個衛生巾互助盒,有需要的人可以拿走幾片應急,隨後再補回來,這樣可以確保隨需隨取,達到動態平衡。
這個想法很快就被多個大學學生採納,位於上海的華東政法大學、北京的中國政法大學、四川的西南民族大學等都有試點。
但在當時,多個大學官方出面阻撓活動的進行。以上海財經大學為例,衛生巾互助盒發起人之一趙女士告訴BBC,由她和社團夥伴安裝的互助盒在僅幾小時後即被取下,理由是「沒有審批」。
「大陸一直都有賣100片售價不到10元的廉價衛生巾,我們無從得知那些衛生棉裡包裹著什麼東西,但可以確定的是,(這種網店)動輒月售幾百幾千份,數字背後代表著很多買不起衛生巾、無法取得正常且健康的衛生用具的婦女。」趙女士這樣說。
但自去年末起,中國網路興起在背包上貼「可以找我借衛生巾」字樣的潮流,一些學校和企業也開始逐漸主動安裝免費衛生巾取用盒。