XRI 指標力正式發佈，企業必須掌握之數位轉型戰略工具

隨著數位科技的迅速發展，全球經濟正進入數位化轉型的關鍵階段，從人工智慧（AI）、大數據到物聯網（IoT）與雲計算等技術的進步，數位科技正深刻地改變各行業的運營模式與市場結構。這些技術的演進，不僅讓企業得以優化運營效率，更為創新商業模式和市場擴展開啟了無限可能，而每一階段的技術飛躍都推動著產業的深層變革，尤其是在快速變化的環境中，企業組織以及前瞻性的政策皆需明確指引來準確評估自身的現狀，並規劃未來的發展藍圖。

以 XR 技術為例，這一元宇宙關鍵技術已被廣泛應用於零售、工業製造、教育及娛樂展演等行業領域，成為提升沉浸式體驗和增加品牌黏著度的關鍵。隨著硬體成本的降低與 5G 技術的普及，XR 與、精準式 AI 與生成式 AI 的結合不僅提升了產品開發效率，還推動了智慧決策系統的升級，為企業帶來了更加高效且創新的解決方案，也為轉型過程中帶來全新的助力。

因此，XRA 台灣實境科技創新發展協會於近期正式發佈「XRI 數位競爭力量表」，此量表正是針對企業數位轉型需求而設計，涵蓋了 AI 與 XR（延展實境，包含 AR、VR、MR、沉浸式體驗）等核心技術的應用，同時著眼於如何透過數位力提升企業與組織競爭力，為企業、產業及政府提供了準確的評估工具及顧問服務，幫助組織深入了解當前的數位化進程，並確立未來發展的方向。這一量表以「人才」、「組織」、「領導」、「顧客體驗」與「XR 數位」的五個關鍵因素，評估組織目前數位轉型的現況，為企業掌握數位轉型的核心驅動力提供具體依據，幫助組織在數位轉型中找到自己的位置，進一步實現資源的最優化配置與策略的精準制定。

XRA 台灣實境科技創新發展協會與資策會特別於 11/26 舉辦「XRI 數位競爭力發佈會」上，由 XRA 理事長白璧珍親自發佈 XRI 量表並主持專題座談。白璧珍理事長提及，XRI 數位競爭力量表歷經了 10 場產業專家深度訪談，2 場跨產業領袖之焦點座談，並綜整了國內外數位科技趨勢議題與缺口，方才描繪出 XRI 數位競爭力量表。而專題座談中更邀請了亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT）共同創辦人暨教育長黃燕玲，以及資策會產業情報所（MIC）資深顧問朱南勳、宇萌數位科技楊淑圓總監擔任與談人，圍繞「從指標到實力：用 XRI 提升數位競爭力」的主題，以專家們的自身實務經驗，展開深入且富有啟發性的討論。

XR 行銷科技必須結合數據，從而提升品牌力

黃燕玲教育長在座談會上指出，行銷科技和數據分析在提升品牌效益方面的關鍵價值在於能夠更加精準地觸及消費者需求，提升顧客的體驗及顧客與品牌的黏著性。而行銷結合科技不能忽略的是人性，更要結合科技力與數據力來優化顧客體驗，數據運算帶來更精準的預測與行為洞察，並將數據反饋到線上線下的整合服務，讓流程串起來形成完整的構面，使數位行銷不僅限於線上的數位操作，而是整合消費者的行為分析、體驗回饋與預測模型，形成一個無縫的行銷閉環。

數據與科技在這個過程中扮演關鍵角色，就如同空氣之於生命，雖然無形卻不可或缺。黃燕玲教育長也特別推薦 XRI 量表，認為 XRI 量表能夠幫助組織在數位轉型過程中提升數據應用能力，從而進一步優化行銷策略，並結合 XR、AI 等技術提升顧客的沉浸式體驗，從而提高品牌競爭力。

產業轉型迷思多，要靠 XRI 量表解惑

依產業發展狀況，MIC 資策會產業情報所朱南勳主任表示，數位轉型已成為現代企業實現競爭優勢的重要課題，但其推動過程充滿了機遇與挑戰。從企業定位的不確定性到專業人才的匱乏，再到文化與投資效益的矛盾，數位轉型涉及多方面的突破。許多企業在面臨轉型時，往往缺乏對自身在產業中的定位和方向，無法有效規劃長期策略。

轉型過程中若對短期回報過度關注，使得部分企業在數位轉型初期太過於重視 ROI，無法即時看到效益而放棄，進一步削弱了長期競爭力。而企業若等到經營壓力劇增或面臨生存危機時才開始轉型，往往為時已晚。正如 XR 與 AI 技術正在快速迭代，對行業影響深遠，唯有結合內外部觀點，並及早制定清晰的轉型路徑，企業才能在快速變遷的數位時代中抓住機遇，構建可持續的競爭優勢。

朱主任進一步指出，XRI 量表就是一個可協助組織在充滿挑戰的數位轉型過程中找到指引的重要工具。XRI 可將接地氣的現況指標與前瞻性的策略相結合，幫助企業識別關鍵痛點，並輔助其制定切實可行的轉型計劃，最終實現競爭力的全面提升。

智慧工業 5.0，XR 技術的巨大潛力

來自 XR 技術領域的專家，宇萌數位科技楊淑圓總監以自身豐富的經驗提出了 XR 技術在跨產業應用中的巨大潛力。在科技創新與數位轉型過程中，智慧工業以快速進展到 5.0，但企業常面臨技術應用與效益落地的挑戰，內部組織常對新技術的認知存在落差，特別需要有效的去理解科技與提出創新解決方案。例如一位國營企業的退休班長為解決技術傳承問題，將開關箱操作的 300 頁手冊透過 VR 技術縮短為三週的培訓課程，顯著降低學習成本並提升效率，此案例展示了創新技術在員工培訓中的價值。

此外，企業在數位轉型時需要關注成本效益與實際應用，使用手機或平板等手持設備進行 SOP 數位化，不僅降低成本，還能快速普及。然而，數位轉型不僅是技術問題，也涉及文化與態度的轉變。年輕員工可能具有創新思維，但高層管理者往往因經驗過於保守，導致轉型進程停滯。楊總監特別推薦 XRI 量表，認同 XRI 指標將成為企業組織在導入 XR 技術過程中的有力評量工具，幫助組織凝聚內部共識，準確找到技術創新與實際應用之間的平衡，確保應用效益的最大化。

從認知到實現，XRI 量表協助產業培養數位實力

白璧珍理事長進一步強調，XRI 數位競爭力量表只是數位轉型的第一步，接下來 XRA 協會將與各公協會、企業及政府的合作，促請各企業進行自評，協會也將在官網與社群上設立專頁，提供 XRI 量表的詳細介紹，包括使用指南、案例研究，以及量表申請與下載功能，也希望各界多運用協會資源，進行數位轉型之相關輔導機制，未來也期待將量表納入政策工具中，作為產業創新或資助計畫的評估依據。XRA 協會期待逐漸擴大 XRI 量表的影響力，使其成為台灣企業、產業與政府參與全球競爭的關鍵工具，幫助產業從「認識問題」到「實現行動」，成功跨越從指標到實力的鴻溝。

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