國道計程收費10周年 eTag用戶滿意度97％
國道計程收費今年屆滿10周年，遠通電收委外調查結果顯示，eTag用戶整體滿意度高達97％。遠通近年推出的「eTag停車扣繳」，則響應各縣市推動無人力、無紙化智慧停車，用戶於全台路邊停車不用理會停車單、不須透過智慧停車柱查詢繳費，就能自動代扣路邊停車費，「停完即走」也受到用戶歡迎。
ETC系統穩定與準確性是服務關鍵，遠通在高公局督促下，持續更新設備並導入數位科技優化系統。同時，運用AI精進eTag偵測與車牌辨識技術，進一步提升收費準確性，確保用路人權益。
根據調查，eTag「查詢」及「儲值」服務最受好評，滿意度分別達98.3％與97.2％；「申辦」及「繳費」服務也分別獲得95.9％與95.4％認同。分析通行費儲值通路，44.3％用戶使用銀行自動儲值，高於超商的42.3％，是用路人最青睞的儲值方式。
遠通電收表示，為降低用路人因補繳或逾期繳費，甚至受罰所帶來的不便，公司持續推出創新服務，包括「通行費、停車費累兌點數」、「全台eTag路邊停車扣繳」及「ETC企業客戶全台路邊停車費統一代繳」等，鼓勵用路人及企業客戶申辦eTag並啟用自動儲值功能，提升行車便利性與服務體驗。
「eTag停車扣繳」響應了各縣市推動無人力、無紙化智慧停車，用戶路邊停車不用理會停車單，綁定系統就能自動代扣路邊停車費。近期則針對企業客戶推出「ETC企業客戶全台路邊停車費統一代繳服務」，只需透過Line@辦理，便可於平台自助填寫公務車車號，系統將自動扣繳全台路邊停車費，大幅降低財務人員逐筆持單繳費及對帳的負擔，並有效避免逾期罰款的風險。
