客疑惡意通報沒送達！外送員怒摔餐點報警

宜蘭日前有外送員被消費者投訴，沒有將餐點送達，但他明明有送到正確位置，認為對方疑似惡意通報，來騙取優惠券，外送員直接前往理論，氣到報案，甚至將餐點朝對方丟過去。對此，當事消費者的鄰居表示，外送員將餐點掛在門把上，才會沒看到，而當事人也不滿外送員將影片PO網，要提告妨害名譽跟恐嚇。

外送員vs.當事民眾：「環顧四周是不是看到了，那看到為什麼說你沒收到餐點，第一個這是我的餐點嗎？那就是你的餐點啊，是不是點十顆小籠湯包加一杯紅茶，你為什麼不拿起來看？怪我囉？」

越說越火大，有外送員控訴明明有將餐點送到正確的位置，卻被民眾通報客服說沒有收到餐點，外送員當場抓包，氣得報警。

外送員vs.員警：「詐欺啊，說沒看到餐點啊，他跟我說打開門沒看到早餐。」

最後外送員甚至氣到把整份餐點朝民眾丟過去，讓對方嚇得直接腿軟，這起衝突發生在上個月，宜蘭有外送員指控，有民眾惡意通報沒收到餐點來騙取優惠券，造成外送員會被停權三到七天，一年甚至會遇到五六次這種情況，實在忍無可忍。

對此，當事民眾的鄰居表示，當時外送員將餐點掛到門把上才會沒看到餐點。

記者vs.當事民眾鄰居：「他就打開，他就看這邊沒有啊，這麼久了還沒有，所以就投訴，他以前叫(餐點)，正常的都會放在這(放在地上)。」

疑似沒看到餐點爆發衝突，外送員事後將影片PO到網路上，當事民眾氣到要提告妨害名譽和恐嚇，而為了避免類似糾紛，通常要面交或是拍照記錄才比較妥當。

消保官王雅琳：「外送員為了要確保自己說我的確有送到了，要記得要錄影或者拍照，然後最重要的是你要把當時他訂單是誰，然後有哪些的項目，你要保存證據下來。」

提醒消費者如果惡意通報沒領到餐點可能會構成刑法詐欺罪或間接毀損罪，因此民眾地點要備註清楚，外送員也要拍照留下證據，才不會造成雙方的誤會。

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