【專欄】全球亞馬遜罷工揭示勞動矛盾：黑色星期五與網路星期一的衝擊

引言：全球最大電商巨頭面臨抗議浪潮
作為全球電商巨頭，亞馬遜（Amazon）以其龐大的業務規模和技術創新聞名。然而，這家市值超過1.3萬億美元的科技公司在今年的黑色星期五和網路星期一（11 月 29 日至 12 月 2 日）卻成為全球勞工抗議的中心。勞工權益團體和員工聯盟呼籲全球範圍內的罷工和示威，要求亞馬遜改善工作條件、提高薪資並履行環保承諾。這一行動名為「讓亞馬遜付出代價」（Make Amazon Pay），聯合來自超過50個國家的勞工與環保組織，意圖在這個消費高峰期讓亞馬遜「痛感壓力」。
此次抗議不僅涉及亞馬遜自身，更反映了全球化經濟中的深層矛盾：科技巨頭如何在利潤與勞工、環境責任之間取得平衡？本文將聚焦此次行動的背景、參與者訴求及其對亞馬遜及全球經濟的深遠影響。
黑色星期五與網路星期一：亞馬遜的「黃金時刻」

超過50個國家的勞工團體將參與此次抗議，包括美國的「亞馬遜工人聯盟」（Amazon Labor Union）、德國的工會組織「威爾第」（Verdi）以及印度的工人聯盟。圖/截自 Amazon Labor Union

黑色星期五和網路星期一是零售業最繁忙的日子，對亞馬遜而言更是如此。根據統計，2023年黑色星期五期間，亞馬遜的全球銷售額達到120億美元，占據全球線上銷售市場近20%的比重。
為了滿足旺季需求，亞馬遜倉庫的工作量通常呈現幾何級成長。然而，員工普遍反映，他們面臨的是極端的工作壓力、不安全的勞動環境和過低的薪資。以美國為例，亞馬遜倉儲員工的起薪僅為每小時18美元，遠低於多數城市的生活工資水平。此外，過度依賴算法管理導致員工被迫在極短時間內完成高強度任務，許多人甚至在工作期間難以抽出時間如廁。
而這些問題並非僅限於美國。在德國、法國、西班牙和印度等國，亞馬遜的員工均對工作條件表示不滿。法國的抗議領導人指出：「亞馬遜的算法監控系統把我們當作機器，而不是人類。」
「讓亞馬遜付出代價」運動的興起

歐洲議會支持亞馬遜工會對工安及工作條件的主張，圖/截自UNI Global Union

此次罷工行動是「讓亞馬遜付出代價」運動的延續。該運動始於2020年，由國際工會、環保組織及社會正義團體共同發起，旨在迫使亞馬遜改善其勞工政策並採取更可持續的經營模式。
今年，這一運動的規模和影響力進一步擴大：
1. 多國聯合行動
超過50個國家的勞工團體將參與此次抗議，包括美國的「亞馬遜工人聯盟」（Amazon Labor Union）、德國的工會組織「威爾第」（Verdi）以及印度的工人聯盟。他們計劃在亞馬遜倉庫、配送中心以及辦公場所舉行罷工、示威及其他形式的抗議活動。
2. 環保團體的加入
多個環保組織認為，亞馬遜在履行碳中和承諾方面進展緩慢。儘管亞馬遜宣稱計劃在2040年前實現全面碳中和，但批評者指出，其供應鏈仍高度依賴化石燃料，包裹運輸的碳足跡巨大。
3. 勞資矛盾的激化
在亞馬遜的倉儲和配送系統中，員工的高強度工作環境已成為媒體和公共輿論的焦點。今年早些時候，德國的亞馬遜員工就曾舉行罷工，要求提高薪資並減少加班壓力。然而，亞馬遜官方對此回應冷淡，認為其薪酬和福利已超過行業標準。
亞馬遜的回應與壓力
面對持續升高的抗議聲浪，亞馬遜採取了一系列公關和管理措施以應對危機：
1. 強調「行業領先」的待遇
亞馬遜聲稱其提供的起薪和福利待遇超過行業平均水平，包括醫療保險、學費補助及帶薪休假等。然而，批評者認為，這些政策主要針對美國市場，對於其他地區的員工，待遇標準明顯偏低。
2. 技術創新作為「解決方案」
亞馬遜計劃加大對自動化技術的投入，減輕員工的體力負擔。然而，許多人擔心，這將進一步削減人力需求，導致更多員工面臨失業威脅。
3. 對外宣傳可持續發展承諾
為應對環保壓力，亞馬遜重申其「氣候承諾」（Climate Pledge），並計劃投資數十億美元於可再生能源項目。然而，環保團體質疑其計劃的透明度和實際影響力，認為這更多是一種形象工程。
全球化經濟下的多重矛盾
此次罷工行動背後，反映了全球化經濟的深層矛盾。科技巨頭如亞馬遜，如何在追求利潤最大化的同時，承擔起對勞工與環境的責任？
1. 經濟不平等的擴大
根據數據，2023年亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）的年薪達到3,500萬美元，而其一線員工的年均薪資僅為3.8萬美元。這種巨大的薪資差距加劇了公眾對經濟不平等的擔憂。
2. 勞工權益的邊緣化
在許多發展中國家，亞馬遜的外包員工更面臨嚴重的權益侵害問題，包括超時加班、無保障合同以及工會活動受限等。這些現象顯示，科技公司的全球化擴張，往往以犧牲當地勞工權益為代價。

3. 環境責任的模糊化
雖然亞馬遜承諾在2040年前實現碳中和，但其物流和供應鏈模式的環保代價卻十分驚人。環保團體估計，僅2023年，亞馬遜的碳排放量就超過6,800萬噸，遠高於多數國家的年度碳排放總量。
結語：科技巨頭的社會責任
此次罷工行動無疑為亞馬遜帶來了巨大挑戰，也為我們思考全球化經濟中的勞工與環境議題提供了重要契機。作為全球最大的科技公司之一，亞馬遜擁有改變現狀的能力和責任。然而，只有當利潤與人性、效率與可持續發展取得平衡時，科技巨頭才能真正成為全球經濟的積極推動者。
對於亞馬遜而言，解決問題的關鍵並非壓制抗議聲音，而是傾聽員工和社會的訴求，並採取切實行動改善現狀。在這個消費至上的時代，或許唯有面對來自內外的多方壓力，才能讓全球化經濟朝更公平、更可持續的方向發展。