專訪／台日挑眼鏡習慣不同？JINS來台邁入10年 總經理揭經營之道
生活中心／賴俊佑報導
▲JINS來台邁向10週年，台灣總經理邱明琪分享5年內目標。（圖／記者賴俊佑攝影）
日本銷量第一眼鏡品牌JINS來台邁向10週年，承襲不斷創新的精神，成為台灣年輕人眼鏡穿搭首選品牌，日本總部訪問這天，JINS台灣總經理邱明琪戴上最新款眼鏡，包包掛著時下最流行的LABUBU吊飾，形象年輕、時尚且不失專業，短短20分鐘就能闡述品牌未來5年目標和發展，不到10年時間，如何擊退本土品牌並快速展店，邱明琪在員工工作型態和品牌形象經營下了不少苦心。
JINS台灣總經理邱明琪表示，日本企業近年非常重視員工工作型態，且JINS台灣平均年齡29歲左右，這個時代的年輕人重視的不一定是薪水，而是公司形象、工作環境，因此JINS台灣也跟進日本企業的做法，像是彈性工時，可以提早1小時上班、提早1小時下班，辦公室有開放空間和獨立空間，可以選擇跟同事一起激發創意，或是獨自專心完成工作。
為了增加團隊的向心力，邱明琪也是煞費苦心，年輕人不喜歡下班應酬，陪主管、同事吃飯除了有社交壓力外，還得壓縮到自己的私人時間，這樣要如何建立團隊感情？邱明琪特別訂出每個月一次的「野餐計畫」，利用上班2、3小時時間來玩樂，「為什麼叫野餐計畫，因為野餐就是在草地上很大很寬的空間，非常的free casual(自由休閒)，可以聊天、敞開心胸」，像是辦生日會、辦公室聚餐或是分組玩團康遊戲，藉此和主管、跨部門組員交流，凝聚整間公司的情感和向心力。
▲台日顧客挑眼鏡習慣不同，JINS進來台灣後做了在地化調整。（圖／JINS台灣 提供）
台日顧客習性不同，JINS從日本進來台灣後，也做了些在地化調整。例如，日本顧客很怕被打擾，希望店員不要來主動打招呼，但台灣顧客很愛聊天，卻也不能給顧客太多壓力，「第一次打招呼之後，要先離開一下，然後觀察顧客有什麼需求，隔一段時間再去第二次打招呼」，邱明琪說，台灣相較其他國家近視比例高，因此台灣人對鏡片的基本知識是有的，可以詢問日常生活習慣來推薦鏡片，「如果客人有小孩，就推薦耐磨耐刮的鏡片，如果是3C族就介紹抗藍光鏡片。」分店在年齡層較高的商圈，就要犧牲空間放沙發，讓長輩坐著好好做視力檢查，如果是中南部的分店，員工要具備台語能力，種種細節、再再顯示JINS為了能立足台灣，做了不少功課。
邱明琪樂於分享自己的實戰經驗，每個月會飛往日本總部和其他國家的主管報告台灣營運狀況，分享做了那些創新，互相討論哪個成效好，或是計畫為何會失敗，然後請大家盡量避免做這些事，「即使你談的是失敗，但談的時候也是『哈哈哈哈我這個搞砸了』，會很正向的看待失敗這件事」，邱明琪也會定期和全台各分店店長開會，提供店長們消費者趨勢，了解最新穿搭、最新流行，然後改變店內陳設，吸引顧客上門。
▲JINS台灣發起「廢鏡新思」計畫，響應永續經濟、落實企業社會責任。（圖／JINS台灣 提供）
JINS台灣自2022年發起「廢鏡新思」計畫，今年更首度結合公益義賣，響應永續經濟、落實企業社會責任，獲得廣大迴響「我們連續做了3年，把眼鏡回收，第1年做成哥吉拉、第2年做成卡娜赫拉、第3年做成故事屋，並創造各種台灣特有種動物角色，在北中南巡迴展出。」邱明琪曾問新進員工為何選擇加入台灣JINS，對方回答因為公司有做SDGsS(永續經營目標)，讓他們可以很驕傲、也很有自信的跟親友介紹，自己在台灣JINS上班。
JINS 2015年進來台灣就直接開3家店，目前已有70多家店，邱明琪說JINS台灣展店速度算滿快的，從市場報告可看出民眾支持度高，且知名度和心智佔有率(Mind Share)是日系眼鏡品牌中最高的，台灣展店規模也是JINS海外各國中最好的，因此日本總部想將台灣的經營模式，複製到其他東南亞國家。
JINS來台將邁入10週年，邱明琪說接下來的短期目標是展店100家，5年內目標是達到市佔率、品牌知名度、營業利益和好感度皆第一，尤其營業利益極為重要「獲利高，我才能發展新的事業、新的可能，員工待遇才能越來越好，這是一個正向循環，獲利高對公司發展很重要，員工也會決定要不要繼續待在公司」。
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