智慧停車柱不智慧？ 北市智慧停車柱 一年開錯1萬7826張停車單
台北市政府近年積極推動智慧停車系統，部分路邊停車格已經改用智慧停車柱來進行計時。然而，國民黨台北市議員曾獻瑩發現，2024年全年智慧停車柱共開錯了1萬7826張停車單！他認為市府應該對錯誤開單的情況進行檢討，並提供更為透明的查詢系統。對此，停管處回應表示，智慧停車柱是委外經營，錯誤率仍在合約容許範圍內，但會進一步檢討並要求廠商改善系統問題。
台北市停管處自2021年底起推出路邊智慧停車柱服務，但曾獻瑩指出，目前全市路邊智慧收費停車柱僅有1068格，佔全市約4.7萬格，比重約佔全市2.2%，顯示智慧停車系統尚處於初步推廣階段。
而根據去年統計，智慧停車柱共開出約76萬張停車單，其中錯誤率為2.33%，換算後約有1.7萬張停車單出現錯誤。曾獻瑩表示，儘管去年申訴案件僅有142件，申訴比例較低，但這也反映出多數民眾可能未曾發現錯誤開單，或因金額較小且申訴流程繁瑣，最終選擇自行吸收錯誤收費。若未來智慧停車系統擴大實施，錯誤開單情況恐怕會更為嚴重。
曾獻瑩強調，停管處應要求廠商分析錯誤開單的原因，並持續改進系統，若錯誤率持續上升，將對更多民眾造成影響，市府應提供更透明的查詢系統，讓市民能夠方便確認自己的停車繳費單是否正確。
停管處則回應指出，智慧停車柱由廠商委外經營，市府對廠商的要求是開單準確率需達95%以上。儘管後台顯示的2.33%錯誤率仍在合約容許範圍內，高達1.7萬多張的錯誤單數量仍需關注，停管處將進一步檢討並要求廠商找出系統漏洞。市民若發現停車繳費單資料錯誤，可撥打1999市民專線反映，以避免造成不必要的損失。
另外有駕駛反映，停車時曾因感應不佳或系統失靈，導致車輛停進後未能正確結算費用，造成額外多繳費用。停管處表示，開單錯誤的原因可能包括電力不足、強光或天候影響、設備角度不正等，廠商有時仍需要派員巡查。若民眾發現設施設備錯誤，將從寬認定並退費。
停管處指出，未來在重新辦理契約招標時，將增加履約條款，並不定期抽查設備系統的運作狀況，將常見的錯誤情況通報廠商，並加強對開單員的教育訓練，確保能在巡場時及時發現並處理異常。
