氣炸!民眾面交取餐 控遭外送員「惡意扣餐」
民眾氣炸了,點外送也和外送員核對完資料,但外送員還是不給他餐點,還一直鬼打牆拒絕給餐,民眾指控外送員根本是惡意扣留餐點。對此,其他外送員表示,不只扣留後有餐點可吃,還是賺得到外送費。
外送員手拿一袋餐點,和點餐的民眾你一言我一語。民眾實在氣噗噗,他點餐外送員卻不把餐點給他。
外送員vs.點餐民眾:「要跟你核對完整訊息,別人也是核對完整訊息交餐沒有錯啊,(啊你幾號,你那送來的幾號,你講啊,我問你啊,訂單號碼不是給你了嗎),我怎麼知道你是幾號。」
都已經核對完送餐資料,外送員手緊扣著餐點,讓點餐民眾實在氣炸了。外送員vs.點餐民眾:「社區號碼是223,(我現在問的是...)啊這裡沒有223嗎,可是別人...的,住戶號碼他也是告訴你...(好那你送去223,不要不要不要了)。」
民眾氣到把影片po出來,發文表示,當時他填的地址就是社區大門的地址,而且手機訂單給外送員看,外送員仍堅持訂餐的並非他本人,一直反覆要民眾告訴他更詳細的地址,而且還故意填寫,消費者態度不佳不回訊息;民眾也馬上回覆,已到門口外送員不給餐,指控這名外送員惡意扣留餐點。
非當事外送員:「(好處)就是可以拿到基本的外送費,還有東西可以吃啊。」
非當事外送員:「平台也規定說,時間到就可以走,他們是沒有什麼好處啦,就是直接帶走(餐點),因為平台會說,餐點就自己處理。」
民眾一把這狀況PO上網,就引來其他消費者,表示這名外送員疑似是慣犯,常常耗費10幾分鐘也拿不到餐,就算反應平台也沒用。律師郭明翰:「如果消費者已經付款的話,餐點的所有權就屬於消費者,這時候就有可能構成侵占罪。」
外送員到底是惡意扣留,還是雙方有什麼糾紛,恐怕要等當事人報案後請警方好好釐清,別讓類似情形再發生。
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