滑雪住宿踩雷！ 女控日酒店「不清舊備品、垃圾」
旅客Cherry月初帶著朋友、家人到日本滑雪，挑選安比高原滑雪場住宿，明明是星級酒店，每晚房價近萬元，但旅客控訴，11個晚上房務打掃都不確實，確定沒有填環保方案，或是不打掃，給了新備品，但舊的瓶罐、浴巾，甚至連垃圾都沒收，反映也沒用，最後要求退還清潔費卻只送折價券，讓旅客難以接受。
當事旅客Cherry：「你沒有辦法平撫我的不滿，因為(我們是住)10天，我剛剛的表達很簡單，只是要求4千塊(日幣)的折價。」
住了11天來到退房日，但旅客Cherry說房務清潔幾乎沒到位，月初跟家人朋友到日本滑雪，特別挑了安比高原滑雪場住宿，是洲際度假酒店旗下。
住宿卻變最雷經驗，開過的水瓶用過的浴巾，甚至連垃圾都沒人收床單也從沒換過，3人花了將近45萬日幣，大約每晚9千塊台幣結果像是沒人管理。
當事旅客Cherry：「垃圾桶居然沒有天天倒，這是第一個然後第二個是浴巾，我們通常洗過用過的，我們可能就會集中在一區，請房務人員收走，他都沒有收走，有高達到4天吧。」
打掃人員明明已經進房清潔，新的浴巾備品是補充了，但舊的髒的跟垃圾，還特別把不要的都集中一起，堆了3-4天期間有反應還是沒丟，讓旅客難以理解跟接受。
當事旅客Cherry：「剩一點點剩這樣子喔，甚至還有喝完的也不丟。」
當事旅客妞妞：「它上面有個表格要我們填，如果我們不需要打掃的話，可以每個晚上折450元的日幣，但我沒有勾選那個，我就是需要他們打掃。」
最後要求退還清潔費4000日幣大約台幣891元，但飯店經理說只能給折價券。
依照目前全球訂房ESG方案，長時間入住確實有無房務清潔，或是每3天打掃一次，用過毛巾垃圾放到房門外，新備品數量不夠可以到櫃檯領取。
旅遊達人布萊N：「不管是國內還是國外，旅宿業都缺乏人手，針對續住的旅客常常會通知，住的5天裡面可能會有1-2天，是不主動幫你特別打掃的。」
除了省人力成本也是環保永續概念，只是說都已經入住星級酒店，照理換新備品會同時換舊的，旅客出國在外真碰上這狀況，除了跟櫃台反映當下就要馬上堅持避免權益受損。
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