等好久！郵局員工遭控「10分鐘叫1次、摔包裹」

到郵局寄信、寄包裹，如果人潮不多，5分鐘內能完成，但有民眾抱怨，到台北市中正區一間郵局，郵務人員每10分鐘才叫號一次，而且處理完一件，就要拖好久，甚至是把包裹大力甩到籠子車裡面。對此，郵政公司解釋，當時正逢大宗郵件入局，對於態度不好的行為，會再教育。

記者 林莉：「抽空來郵局寄包裹，但有民眾抱怨，台北市中正區這間郵局，裡面的同仁動作好慢好慢。」

實際測試寄一次，到底需要多久時間。

從抽號碼排等待叫號，其實前後不到5分鐘，而且實際辦理業務不用3分鐘就完成，但民眾說遇到其他人，每10分鐘才叫號一次，做完一件就東摸西摸，還把包裹拿出來門口大力摔進籠子，等超久已經客訴了。

其他民眾：「那個被摔包裹的，(可能)是快下班時間(來)，快下班時間就有可能，因為他們一定要把文件用完才能下班，所以可能會脾氣比較上來一點。」

其他民眾認為好像還好，也緩頰可能有年紀了速度上會比較慢一點，可以多點包容，記者自己來問問。

記者vs.遭投訴郵局同仁：「這裡有看到嗎，這裡沒有東西，這個單子填一填，這個寫一寫是旁邊貼嗎，撕起來就可以貼了，那個撕起來就可以貼了啦。」

確實是有比較直接，可能會讓民眾認為態度差，其他民眾也曾碰過，詢問包裹問題，被不屑對待，民眾指控這位同仁後來還說，丟桌上就好等等收，之後人就跑出郵局不知道去哪。

其他民眾：「他弄得滿快的啊，他還好我是覺得他還好，我沒有特別覺得慢，我沒遇到啊，我沒遇到他(拿包裹)用摔的，(可能同仁)一個小動作，就會打亂全部的品質，那個態度跟動作。」

實際觀察這間郵局郵務量算大，陸續都有人進出郵務人員也沒停下手邊工作，中華郵政解釋確實有收到民眾反映，當時正逢大宗上收郵件入局郵件作業處理不及，對於造成不好觀感會再加強禮儀訓練，維護郵務品質。

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