藥局現整併潮?家數過多?購物習慣改 將迎來另一波變化
之前才剛有消息傳出藥師好缺人,即使開出高薪水,依舊供不應求,但才過沒多久,現在有藥局業者認為「整併潮」要來了,在疫情期間,不少人減少去大醫院,社區藥局受到疫情影響,一家一家的開,甚至比便利超商還要多,但在購物習慣的改變,複合式的藥局在未來賣的東西,藥師全聯會就表示,可能會越來越多,甚至還會賣起生鮮食品。
看著大姊拿了一瓶又一瓶的感冒糖漿,總是多叮嚀幾句。
藥師vs.客人:「不可以啦,吃一種就好,為什麼不行?吃這個就不能吃那個,吃了那個,就不能吃這個。」
就像朋友一樣,一份關心,總是讓人心暖暖的。
社區藥局藥師 吳明慧:「本身在台灣的社會型態裡面,社區藥局存在的必要,因為就是像我們的左右鄰居,還有就是其實我覺得,就是跟社區鄰居的感情上面,我們可以到,比如說一個病人,我們可能他們全家人我們都認識,所以他們在用一些什麼樣的藥品,適合使用一些什麼樣的成藥,我們會比較清楚。」
藥局在社區裡好一陣子,她就在這服務一樣長的時間,只是大環境的變遷,也開始讓藥局裡的品項漸漸的變多了。
社區藥局藥師 吳明慧:「我們也看到連鎖藥局,他們很多的品項多角化的經營,那只要在藥局有空間,然後民眾有需求,其實在我們來講,我們就多一個位置,擺一個東西是多一個機會,其實它是一方面,也可以帶動一些人氣。」
從生活用品、中藥材、甚至零食,通通都有,因為要跟連鎖藥局或是藥妝店,有競爭力,確實就得從商品多元化下手。
藥局負責人 黃彥儒:「這三類基本上就是客人,有時候真的在等待的同時,他吃完,他就再順便買,吃完就順便買,所以這可以是我們等於藥局,一個比較穩定的收入的來源。」
在等待配藥的同時,東逛西逛就能增加購物率,或是他們也會針對藥局所在地區的特性,去調整除了藥物外的商品。
藥局負責人 黃彥儒:「因為我們這邊的客群,主要可能是長輩為主,所以我們就會針對我們的客群,來做一個產品的規劃跟服務的提供,所以我們這邊就基本上就是,大部分很多客人,你看一日,可能有100位以上民眾來這邊領慢性病用藥,那他來領藥的時候,我們希望說他在等待領藥的同時,他可以滿足,他所需要購物的需求,所以包含到一些銀髮族的保健產品,甚至像一些護具,像是一些家裡的常備用藥,像是他需要一些銀髮族的一些需要的產品,我們都盡量希望他在這邊能一站式購足。」
小型的社區藥局,雖然還是有它存在的必要性,多了幾分人情味,或是當你覺得身體不舒服的時候,依照習慣,第一時間不去診所的話,還是會找藥局,因為藥師可以提供專業的意見。
只是過去三年疫情期間,台灣社區藥局一家一家開,密度真的很高,每家藥局平均服務2198人,美國5022人,日本5786人,看起來如果光靠銷售藥品的利潤,可能收支根本無法平衡。
TVBS記者 謝宜倫:「全台灣的藥局,在2023年的時候,來到了一萬六千多家,一度是超越了便利超商,甚至更有藥師供不應求的狀況,但現在有藥局業者就說了,未來可能會出現整併潮,因為有部分的傳統藥局都在尋求買家。」
中華民國藥師公會全聯會理事長 黃金舜:「在疫情的時候很多的紅利,但疫情結束以後,藥局門口沒有人潮排隊了,慢慢它的紅利也沒有了如果它是獨立藥局,我覺得還OK,但一般的中小型的連鎖藥局它沒有辦法,頂多只有一家店它可以掌握,其他的部分還是要聘藥師來協助,但聘藥師八個鐘頭一到,他拍拍屁股就走了,所以相對的它的人力還是要再增加,第二個部分中小型的連鎖藥局,它沒有跟廠商談判的籌碼,所以它的成本壓不下來,物流還是要必要的開銷,還有行政人員,所以在第一波,我們公會的統計,已經關了,差不多三百多家。」
人力不足面臨排班窘境,或是物流費用,以及部分雜支,越來越高,都是不得已才會做出這樣的決定。
不過理事長也提到了,社區藥局還是有存在的必要,複合式藥局賣的東西將會越來越多元,現代人喜歡一站式購物,未來藥局開始賣起生鮮食品,不用太驚訝,他們會賣針對病患能吃哪些食品,有藥師幫你「把關健康」這樣的廣告詞,都可望成為新商機。
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