被航班超賣摧毀的度假夢 夫妻告加拿大航空成功獲1萬加幣賠償

國際中心／王文承報導

▲ 夫妻計劃已久的無小孩旅行被航班超賣摧毀，最終獲得1萬加幣賠償。（圖／加拿大航空提供）

一對來自加拿大的夫妻，為了計畫已久的「無小孩打擾旅行」，卻在搭乘加拿大航空航班時遭遇意外，因為航空公司航班超賣，最終未能如願前往古巴度假。夫妻倆在整整三天內，經歷了多次的機場辗轉和無數的等待，但始終未能搭上任何航班。最終，這對夫妻決定向法院提告，並成功獲得了1萬加幣（約新台幣23萬元）的賠償。

根據《CBC》的報導，夫妻倆特地安排了9天的休假，並將孩子交給托育機構照顧，打算在2023年2月享受他們的理想度假時光。然而，當他們抵達多倫多準備搭乘加拿大航空的航班時，卻被告知由於航班超賣，他們無法登機。加拿大航空表示，若他們自願放棄座位，將安排搭乘美國航空稍晚的航班，並提供相應補償。但幾小時後，他們卻發現自己無法搭乘美國航空的航班，且美國航空也未提供任何解釋。夫妻倆因此被迫在多倫多、蒙特婁和愛德蒙頓等地的機場輾轉，最終依然未能如期抵達古巴。

隨後，夫妻倆自掏腰包購買了前往墨西哥坎昆的機票，並因此產生了額外的經濟損失。這對夫妻決定將加拿大航空告上法院，指控航空公司未履行應有的責任。法院審理後發現，加拿大航空無法提供任何證據證明與美國航空有過有效溝通，且航空公司未能遵守《航空乘客保護條例》，沒有為夫妻提供書面確認。

最終，法官判決加拿大航空賠償夫妻1萬加幣，並指出該公司應加強人力服務，避免依賴自動化系統處理所有問題。法院強調，加拿大航空對夫妻倆的待遇極為不當，讓他們經歷了「極度惡劣的搭乘經歷」。

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