Yahoo奇摩新聞 要「常溫水」裝熱水燙傷女童 母控未道歉 業者：加強訓練
台南市 / 劉漢生 蕭雅心 許富傑 報導
有媽媽帶著四歲的女兒，前往台南安平一間知名火鍋店用餐，拿保溫瓶請店員幫忙裝「常溫水」給小孩喝，沒想到瓶蓋一打開，熱水直接從吸管噴出來，燙到孩子下巴跟胸口，媽媽氣憤指控，店員送冰塊來時，沒有關心跟道歉，業者事後出面道歉，坦承是溝通上的失誤才會裝成溫熱水，對於店員危機處理不夠妥善，會再加強內部訓練。
高湯在鍋爐沸騰，冒出陣陣白煙，台南安平區這間店，被譽為最美火鍋店，卻有一名媽媽指控，帶著四歲的女兒去用餐，拿保溫瓶，請店員幫忙裝「常溫水」，遞還回來時，她拿給小孩喝，沒想到水壺一打開，直接從吸管噴出熱水，噴到小孩的下巴跟胸口，皮膚被燙紅一大片，媽媽立刻請店員準備冰塊，指控對方送來時，一句關心跟道歉，都沒有。
民眾說：「如果她一開始有跟店員說她想要常溫水的話，可能也不太會去再多注意這個方面，常溫水的定義每個人不一樣，我一定會先檢查(水溫)，先檢查再決定要不要給小朋友喝。」事件在網路曝光後，掀起討論，有民眾認為店家服務不夠妥善，也有人建議，家長應該先試試水溫，再給小孩喝，被指控的店家，則是出面道歉。
火鍋店店長葉先生說：「溝通上可能我們會有聽到說，誤以為是溫熱水，他(店員)的危機意識跟處理方面，當然是比較沒有那麼妥。」業者承認疏失，強調會跟消費者聯繫妥善處理，並加強教育訓練，避免類似情況再發生。
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