轉虧為盈！中華郵政今年獲利逾20億 王國材「5支箭」繳成績單

中華郵政去年受高額避險成本影響，出現營運以來的首次虧損且達16.5億元，不過中華郵政董事長王國材今年8月接棒後祭出5支箭，至年底繳出漂亮成績單，王國材今天(12/24)說，今年中華郵政將轉虧為盈，且盈餘估超過20億元。

王國材表示，中華郵政去年首次虧損，主要是資金應用和郵務、儲匯和壽險三業遇到困境，包裹、快捷量下降，許多業務大幅衰退一成五，因此他從5個方向改善。

第一個就是「數位化」。王國材表示，郵局郵務寄送和取件，比起民間物流公司差很多，儲匯、壽險與其他銀行相較仍有不足處，他上任後要求規劃郵政數位發展藍圖建置，包括APP和網路改善，緊急項目將於今年底和明年6月底完成，資訊改革不能落後同業。

另外，王國材表示，中華郵政2408個i郵箱將建置第五代系統，類似蝦皮無人店，最大改變是將投遞與取件分開，投遞將有專門收件櫃可大量收件，取件部分僅需要一組手機號碼和密碼就可取貨，明年2月示範店上路。

壽險部分，王國材表示，壽險來客到支局人數很少，因此網路變得很重要，透過網路和行動投保，民眾免到櫃檯就可購買保險；另儲匯方面，郵局VISA跟金融卡，將與行動支付相關結合，希望與郵政發展藍圖數位化介接，使用者介面能做得更好。

第二項改革，王國材表示，將流失客戶找回來，對客戶維持及開發都很重要；第三則是「集郵熱潮」。目前集郵熱度一天一天衰退，郵票重點不在票面好看，重要的是背後故事和文化，改變起手式就是推動12強冠軍明信片和郵摺，目前明信片賣了15萬張，郵摺預訂2萬份。

第四個改革，王國材指出，中華郵政i郵購電商平台有2400家商家，將近11萬項產品，無法媲美大型電商，但希望轉型成為全國最具特色平台，譬如特有伴手禮、廟宇文創等，未來不是拚大而是找出特色。

第五項改革則是推動人員接班計劃，王國材表示，中華郵政公司化前具公務員資格的轉調人員佔52%，現在只剩25%，高層主管都是轉調人員，很多優秀主管面臨退休，接班及主管養成，都非常重要。

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