2年沒拿到貨、拖欠退款! 精品代購業者致歉

有民眾去年在網路「早睡早起購物狂歐洲精品代購」買東西,結果東西遲遲沒有拿到,要求退款也等了好久,一直拿不回款項,也因為代購粉專,有六萬多人追蹤,因此他也發文提醒大家,結果超多消費者都站出來,表示自己也有相同或類似遭遇,雖然代購業者有發文致歉,表示將一一致電聯繫,但消費者仍不買單。

圖/TVBS
圖/TVBS

分享各個款式的精品背包皮夾,開放給民眾代購,只是近期卻有好多消費者控訴,這間早睡早起購物狂歐洲精品代購,遲遲不出貨退款也等好久都沒給。

消費者黃小姐:「退款的期限他說是14個工作天,當天他也沒有按時退款,就說過年期間備貨款需要資金,所以希望能延後10天再退款給我,就是2月25日,結果又沒有收到。」

一拖就是好幾個月,黃小姐去年十月訂購包包和外套,12月先收到外套,但包包到了一月中都沒來,超過等待期因此決定退掉,但總共2萬7800元的款項,兩個多月遲遲沒進帳,客服也只說要再確認細項。

消費者:「我大概隔三差五就會問一下目前進度,跟欸?為什麼還沒退款,非常不主動,我沒有體驗過這麼差的代購。」

有民眾買了兩千多塊的服飾,等了四個多月沒拿到貨,退款也是問了好久才終於拿回。

律師李怡貞:「我問的時候我發現那個價格有點高,然後我就只是回說好那我知道了,謝謝妳報價我再想想,結果沒想到我後來看到他直播,他竟然在直播就嗆說,你們那些說什麼問一問又不買,又說要想想了,我想說不是就在講我嗎,我說連問都不行然後我沒有買,還要這樣被你在直播酸。」

也有消費者站出來,表示過去曾經買過一兩次沒甚麼問題,但近年開始狀況頻繁,事發後甚至把直播貼文刪光光。

賣家臉書粉專有六萬多人追蹤,致電詢問沒人回應,雖然在六日發布聲明致歉,但許多消費者仍不買單。

消保官王治宇:「業者遲遲沒出貨,消費者是可以催告他,說他給付遲延給他催告一個合理的時間,叫他趕快退款或出貨,如果沒做到的話消費者有什麼損害,可以請求損害賠償。」

消保官也提醒,網路代購賣家可能不在國內,要更加小心謹慎。

 

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