2025智慧城市展 電信聚焦AI賦能多場域應用、亮點搶先看
記者李鴻典／台北報導
「2025智慧城市展」台北展期為3月18日至3月21日，中華電信以「數位韌性、智慧驅動、永續未來」為核心概念，在台北展區推出多項創新科技應用展項，展現在智慧交通、AI應用、網路韌性與智慧城市領域的應用成果。隨著全球邁入AI驅動的時代，中華電信對內透過深化AI應用，降低成本、提升營運效率，對外則扮演「賦能者」與「協創者」角色，協助合作夥伴發展不同產業的智慧應用解決方案，特於2025智慧城市展展出AI相關展項，跨足企業服務、城市治理、文化創新等領域，展現中華電信在AI領域的多元成果。
▲中華電信在台北智慧城市展中展出以XR科技與AI技術，打造「XR智慧文化科技應用」透過3D建模、深度學習與多模態大型語言模型（LLM）技術，為參展者帶來跨時空的文化體驗。（圖／中華電信提供）
中華電信說明，「AI綠能機房」建置服務，憑藉超過20年的專業機房維運經驗，幫助台灣企業在國內外建置資料中心，專注於支持高密度AI算力的特殊需求，提供模組化設計、先進冷卻系統與智慧電力管理，協助企業迅速佈署據點並拓展業務版圖。同時，中華電信IDC符合國際標準之ISO認證以及Tier 3之電力設計標準，並持續提升使用再生能源比例，目標於2030年達成100%使用綠電，成為FAANG為首之指標型跨國企業的重要資料中心合作夥伴。
▲中華電信在台北智慧城市展展區推出多項創新科技應用。其中「AI綠能機房」建置服務，幫助台灣企業在國內外建置資料中心，協助企業迅速佈署據點並拓展業務版圖。（圖／中華電信提供）
傳統客服主要依靠人工處理，每位客服人員同時能服務的客戶有限，且容易因情緒、經驗不同而影響應對品質。中華電信致力於打造全方位「智慧客服」，利用AI技術，如智慧IVR語音導航、智慧文字客服機器人、RPA自動化流程設計、Deep Voice客戶心聲分析等，實現快速、準確及溫暖的人機協作服務模式，全面優化客戶旅程。通過生成式AI Copilot技術，縮短建置時間，讓知識庫快速更新與精準生成，持續提升客戶服務品質。
AI影像辨識技術是城市治理關鍵工具。中華電信「行動AI影像服務」結合4G/5G多元場景拍攝設備與行動AI智慧科技，提供即時AI影像分析，助力智慧治理與災害應變。已成功導入嘉義縣財政稅務局的「行動式AI車牌自動辨識系統」，能快速舉發未繳使用牌照稅違規車輛，提升稅務稽核效率。此外，已導入台南及高雄市消防局的「智慧聯網消防機器人指揮管理系統」，提供一站式低延遲行動影像暨多元IoT感測資訊匯流服務，具跨平台協同指揮，能第一手傳遞火場資訊，達成勤務指揮高效管理。
中華電信提供多功能科技執法服務，自主研發AI影像辨識技術應用於多樣化交通、環保裁罰科技執法，服務涵蓋機車排氣管辨識、貨車車斗辨識、亂丟垃圾偵測車牌暨行為辨識，有效協助政府環保單位進行噪音、廢棄物、廢土等多樣態環保監測，並以先進的AI影像辨識技術提升道路安全及你我生活的環境品質。
中華電信運用XR科技與AI技術，打造全新的「XR智慧文化科技應用」，如智慧導覽、數位展館與教育場域等，為文化傳承提供創新模式，推動文化與科技的深度融合。本次於中華電信攤位展出的應用，以文化典藏導覽為主題，透過歷史上擁有眾多文物珍藏的虛擬乾隆AI皇帝的角色，讓現場民眾與虛擬人物互動，並以跨時空方式進行文物導覽，呈現文化科技相關場域的示範情境。本次展覽將透過3D建模、深度學習與多模態大型語言模型（LLM）技術，結合語音與圖像辨識功能，為參展者帶來跨時空的文化體驗。
中華電信AI技術應用與智慧城市相關解決方案，將於2025智慧城市展完整呈現，並同步於4樓「2050淨零城市展」，展出中華電信透過科技創新落實生物多樣性保育與環境永續的成果，以及中華電信5G加速器大帶小，攜手12家新創團隊於「新創主題區」展示AI創新服務，並於「全球共創館」，以「協創」、「合作」、「共榮」為主要理念，透過跨國夥伴合作、技術整合應用、全光化城市來達到未來永續的目標。
台灣大哥大以「智慧新紀元 永續綠能新未來」為主題，展出「智慧居家」、「智慧交通」及「永續綠能/智慧AI應用」三大領域，並於展前記者會中，攜手策略夥伴納智捷，搭配超人氣熱銷純電休旅LUXGEN n⁷車款，首度展出Taiwan Mobility次世代電動車娛樂體驗服務：車聯網Connection、內容Content、充電Charging，透過車聯網技術，驅動智慧移動體驗；搭載台灣首家提供車用資訊娛樂系統的OTT影音平台MyVideo，支援手機APP、智慧電視、車用資訊娛樂系統等跨載具無縫觀看，車子變成娛樂包廂；結合全台超過400隻AC充電樁「MyCharge一站式電動車充電服務」，提供高效、安全、友善的充電環境。
▲台灣大哥大以「智慧新紀元 永續綠能新未來」為主題，展出「智慧居家」、「智慧交通」及「永續綠能與智慧AI應用」三大領域。（圖／台灣大哥大提供）
此外，台灣大與其領投智慧出行平台USPACE深度整合，車主可透過USPACE APP一鍵預約充電車位，「停車＋充電＋支付」ONE APP輕鬆操作，與台灣大投資的智慧共享電動機車領導品牌WeMo Scooter(以下簡稱WeMo)，號召全民使用共享運具，擴大綠色出行，打造永續城市。台灣大智慧城市展中，同步展出智慧家庭、家用儲能、智慧能源管理解決方案、智慧大樓解決方案、AI語音預約服務、AI聊天機器人，以及永續綠能IDC雲端機房等多元應用。
台灣大哥大個人用戶事業商務長林東閔表示，根據研究機構Research Nester的預測，全球電動車市場規模將從2023年約新台幣3.87兆元，增長至2036年約新台幣24.62兆元，年均複合成長率(CAGR)超過15.3%，顯示電車市場正加速成長，已成為未來交通運具發展的主流趨勢，並將進一步驅動綠色能源與智慧城市發展。台灣大哥大以「Taiwan Mobility」戰略加速交通運具轉型，從電信本業出發垂直整合通訊、平台、服務及生態圈夥伴，攜手台灣大企業用戶事業群強化5G車聯網布局，發展次世代電動車娛樂體驗，賦能汽車產業新價值，將OTT影音內容(如MyVideo、KKBOX等)，與充電服務整合為全方位智慧移動方案，以「Open Possible」精神探索電車車聯網生態系的無限可能。
Taiwan Mobility次世代電動車娛樂體驗，串接MyCharge一站式智慧充電服務，提供高規格充電設備，與馳諾瓦科技台灣獨家合作22kW認證AC充電樁、以用戶體驗為核心，推出手機掃碼快速充電流程體驗、24小時雲端故障監控與客服服務，於全台13間Costco、辦公場域、星級飯店、購物商場、停車場等累計超過65站充電站，數據建置目的地充電站，提供用戶安全、友善的無感充電環境。同時台灣大亦與USPACE、WeMo等夥伴合作，提供整合停車、共享、充電的智慧移動服務，運用自身行動網路技術優勢結合USPACE物聯網服務，發揮千萬電信用戶營運之科技量能，提供車位共享、UDRIVE電動車租賃，並結合特斯拉超級充電站與Ucharging平台，解決車位及電動車閒置問題；並共同推動五都及全台17座台鐵與高鐵站點的「環島縱貫線」共享電動車計畫，加速交通低碳未來，落實環境永續目標。
台灣大旗下MyVideo則是台灣首家提供車用資訊娛樂系統的OTT影音平台，結合車上硬體，不受場域限制就能在車內享受MyVideo AI創新應用的個人化觀影體驗，並支援手機APP、智慧電視、車用資訊娛樂系統等跨載具無縫觀看，輕鬆享受MyVideo內電影、戲劇、動漫、兒童等萬部多元內容，將車廂打造專屬影音包廂，讓駕駛與乘客在車內也能享受高品質影音娛樂。
呼應大會主題「數位與綠色雙軸轉型」，遠傳電信今年以「遠傳大人物 淨零永續生命力 數位轉型創商機」為主軸參展，聚焦「淨零城市」與「數位賦能」兩大主題，展現遠傳綠色資通訊實力；並以由內而外AI轉型的實戰經驗，首度展出「城市數位雙生平台」、「遠傳智靈」兩大創新服務，協助城市深化智慧治理、產業加速數位賦能，驅動更智慧、更永續的未來。
▲遠傳今年首度展出「城市數位雙生平台」，協助科學決策。（圖／遠傳電信提供）
遠傳電信總經理井琪表示，遠傳深耕數位淨零雙軸轉型，並提供綠色資通訊解決方案，助力產業、政府部門創新轉型，已有亮眼實績。面對生成式AI帶動AI轉型浪潮，遠傳以務實的腳步聚焦「加深AI智慧化」策略布局，對內提升企業營運效率與創新應用開發，實現精實成長；對外持續深化智慧資通訊4大核心業務，包括智慧城市、智慧醫療、數位轉型服務及電信系統整合服務，為企業客戶創造嶄新價值與競爭優勢。
遠傳在「淨零城市」台北展區，展出涵蓋智慧能源、智慧交通、智慧校園、智慧環境監控等多元節能永續解決方案。在智慧能源領域，遠傳「智慧充電服務」實績涵蓋辦公大樓、百貨商場、公有停車場等場域，已建置數百支充電樁，並可依據場域需求建置超充、快充或一般充電樁。遠傳「微電網」應用整合太陽光電、風力發電等再生能源，透過削峰填谷調節電力、提升供電穩定與電網韌性；繼與台電合作於澎湖縣望安鄉打造離島型微電網示範場域，獲得「2024智慧城市創新應用獎」，去年底又與國立中興大學啟動全台首座「校園微電網」，持續為台灣能源轉型做出貢獻。
在智慧交通領域，遠傳整合「交通號誌聯網服務」與「交通號誌不斷電系統（UPS）」，透過遠傳WVPN企業專屬高安全性5G/4G網路，協助交控中心遠端調整號誌緩解交通壅塞，並即時連線監控設備與排除故障，同時避免路口號誌因無預警停電造成交通事故，也降低警力負擔與怠速碳排。遠傳也協助台北市政府以AI結合「智慧影像事件偵測」提供人/車流資料，自動偵測交通事件及告警處理，以維持道路交通順暢，目前已完成58組系統建置，榮獲交通部「智慧運輸系統發展建設計畫評鑑」特優獎肯定，亦在此次完整展出。
▲遠傳以「遠傳大人物 淨零永續生命力 數位轉型創商機」為主軸參展智慧城市展。（圖／遠傳電信提供）
「數位賦能」主題區則展示包括生成式AI、數位雙生在城市治理與企業營運之應用，及在宅醫療、「Health健康+」APP等遠距醫療應用，並攜手遠傳新創加速器夥伴共同展現創新科技成果。首次在智慧城市展亮相的「城市數位雙生平台」結合電信大數據與3D GIS（地理資訊系統），透過數位雙生技術，呈現城市長期各時間點的市民活動熱區，打造全時空城市數據視覺化，協助政府、企業及顧問單位精準洞察人流動態與類型，做出更科學的決策，優化資源分配與建設規劃。
首度曝光的還有「遠傳智靈」AI平台，整合知識管理、場景應用、頻道通信及平台管理功能，彙集企業內部文件、多媒體影音建立企業級知識庫，統一協作平台促進資訊流通，並可串接電子表單簽核，提升流程與決策力；內建生成式AI智慧助理，具備AI增強學習回饋機制，支援多語系/多引擎架構，並可依據企業需求支援雲/地多模型應用。目前已陸續導入於遠傳人力資源、法務等多個部門，也協助集團關係企業、半導體廠商打造AI知識管理中心，未來將可廣泛運用於高科技、傳統製造、零售流通、金融、醫療等各行各業多元場景，加速產業AI化布局。
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